年末やはりサポートが集中ぎみです。
数件は自力解決されたようでよかった^^;

体二つほしい^^;

さて　今回その中のひとつをピックアップしました。

使用中にフリーズして電源を切って再度電源を入れると　ディスクチェックが始まりその後フリーズするという症状でした。


午後に出張してきました。
(そういえば近くの名阪の高架下で軽ワゴンが横転してました...事故には気をつけましょう)

現地到着してパソコンのダクトのホコリが少し気になりつつチェック開始...
　
ディスクチェック後なのでチェックキャンセルしても止まる..

セーフモードでもダメで、ディスク関連か....???

回復コンソールを起動するのにWindwosCDよりブートして待ってると....電源ダウン....

こりゃ電源ユニット???　とおもいつつ　サイドパネルを外し　ありゃーーーー　CPUクーラーがホコリで詰まってる....

簡易清掃でホコリを除去してから再度回復コンソールを起動させると無事起動しました。

起動後ディスクチェックにて正常を確認してから再起動すると無事起動しました。

今回ハードディスクが固定されておらず、固定もしてきましたが、ディスクの障害の可能性は低いですが、まったく問題ないというわけではないので、一応お客様には説明して内部のブロア等を提案して帰ってきました。

Playstation3ですが、購入した鴇りもファンの回る音が激しくなつていませんか?
基本的にPS3の初期のタイプなどは発熱が高くすぐにファン高回転で回るというのが標準なので判別は難しいかもしれないですが、使用頻度がそれなりにあり、1年経過したものの大半は通気口をみるとホコリが詰まっているとおもいます。

こんな症状はありませんか?
・ゲームのプレイ中やブルーレイ・DVDを観ている途中でフリーズする事が時々ある。

　PS3はご存知の方もおられますが、オーディオラックやテレビ台の中にしまって使うと熱暴走するのが有名で、そういった使い方をしてないのに熱暴走している場合ホコリのつまりが原因の可能性が高いとおもいます。

　お店所有のPS3もこの次期なのでクリーニングしてみました。
　カバーを外して掃除するのが基本なのですが、SONYさんは封印シールをつかってるのでカバーを空けずにクリーニングをします。

クリーニングに使用する道具
・爪楊枝など細めの棒で金属以外がいい(PS3の通気の四角穴に入るもの)
・掃除機(隙間ノズルあるといいかも)
・ブロアー又はブロアスプレー
・歯ブラシ(本体に傷をつけたくない方はお勧めしません)

爪楊枝等で詰まっているホコリをつつき掃除機で吸い取る
ある程度とれたら一旦大まかに掃除機で吸い取る
ブロアーを使い通気口をブローする
ブロー後にホコリが通気口に出る箇所があればそれを爪楊枝と掃除機で除去する。

　まぁ一般的な掃除ではありますが、年末なのでぜひPS3もやっておきましょう。

　お店でもPS3のクリーニングをしておりますので、ご面倒な方はぜひご相談ください。
　\1050〜(税込)　ご希望の方は分解内部クリーニングを行います。

今回ファクトリーサンタでサポートさせて頂いたお客様は
伊賀市玉滝のモトコランドの井上様を訪問させていただきました。

ご相談内容
　パソコンから写真を印刷すると　途中までは綺麗にでるが、途中から白紙の状態ででるという症状で、エプソンへ修理出したが正常で返却されてきた。

動作確認
　実際に確認すると、印字途中で　プリンターのエラーが発生(エプソンプリンタウィンドウより)印刷が中断され、用紙が排出されるというのでした。

サポート対応
　エラーがでるとインクの状況が表示されなくなり、これは通信障害の可能性があると判断しました。
　接続ポートを変更し印字させてみると正常に印字できました。
　USBの差込口を確認すると内部の4ピンが少し変形しているようで、この部分を少し補修を行いました。
　補修後印字テストでは無事に印刷ができました。

サポート結果
　差込口の接触不良の可能性。今回正常に印刷できているが、再発する場合は違うポートに接続して頂くのと、USBケーブルを替えて頂くご説明をさせていただきサポートは完了いたしました。

　今回のサポートは予定範囲内で無料サポートさせていただきました。

ご訪問させていただいたお客様について
　今回訪問させていただいた　モトコランドの井上様は、ブリーダー様で、ミニチュアシュナイザー等をブリードされておられます。
　大変熱心で愛情を注ぎ込まれておられるようで、写真を取らせていただいたワンちゃんは元気で輝いているようでした。一般の方の見学などもできるそうで、色々なご相談等もされてはと思います。

【モトコランド】
　三重県伊賀市玉滝8061
　0595-42-1161 (am9:00〜pm:9:00)
http://www.schnauzers-motocoland.jp/
　　

今月の前半にワープロ修理の依頼を受けました。
　今回　電源を切ると文書が消えるのとフロッピーに保存できないとの事で対応させていただきました。

　電源切ると文書が消えるのは仕様のようで問題なしでしたがフロッピーに書き込みできない件については、店舗のフロッピー2HDにて初期化を行うと、最後までいって初期化に失敗しましたとでるようで、メーカーと話を行い、ドライブの交換として対応可能との事で依頼をかけました。
　返却はお客様直接で本日お客様より連絡があり、やはり保存できないとの事でした。
　フロッピーディスクがダメな可能性もあるので、新しいフロッピーディスクを使用してもらったのですがやはり保存できないとの事で、もちこみの上確認しました。　確かに症状が同じフォーマットの最後でエラーがは発生しているようで、改善されていませんでした。

　メーカーへ連絡すると本日修理担当者が休みとの事で明日の午後に連絡との事でした。

　伝票にはテストOKとテスト印字がありましたが、テストの内容が大変気になる所です。

　2HD対応ですが、2HDは1.25と1.44があり、初期化により互換はあるはずですが、なにか別な原因なんだろう....
　ただメーカー系の修理部門で平日不在で対応できないといのは少しうーんですが....

本日の午前中にて応募締め切りさせてただきました。

　応募数は6件で、抽選対象は3件、その他については電話にて対応をさせていだきました、今回プリンターに関するトラブル対応を予定しています。

　写真を印刷すると途中から何も印字されないとの事で、メーカー修理にても正常との事でした。
　ドライバも最新を利用されていて少し厄介な部類にはいるかもですが、がんばってサポートさせていただきたいと思います。

　明日出張した結果はホームページ等に記載予定をしております。