本日一体型パソコンのリカバリーができない相談がありました。
HDDリカバリを行うが、いきなりエラーが発生
リカバリディスクを作成されていたので、それからリカバリーを実施すると、Ghost画面はでるが途中でリードエラーが発生

これはリカバリメディアが破損???

そして、ハードディスクを外し領域の確認と簡易チェックを行いましたが、特に問題はなさそう....
但し、パーテーションは確認できるが、diskpartからは不明なパーテーション表示...

テスト用ディスクでリカバリしてみると....無事完了!!

やはりディスクか???

念のためにディスクをリフレッシュしみる事に....

そして仮装着してリカバリをかけると....無事リカバリが進行する....

復元パーテーションに問題があったのだろうか....

ディスクには問題なさそうですが、お客さんと相談の結果　ディスク交換が希望との事で交換作業を行いました。

現在リカバリ作業中ですが、これ結構時間がかかるっぽです....

　愛用のP905iが二年経過していたので、バッテリを貰いに緑ヶ丘のドコモショップへ立ち寄りました。

　お店へ入ると研修中の男性の方が応対してくれました。

　2年経過のバッテリーについて相談を始めると　いつもの通りで電話番号と名前を書き　本人確認を行うのですが..^^;
　普段だと紙に記入してだったんですが、今回クリアファイルに記入用紙が挟まれていて、A4サイズにホワイトボードマーカーらしきもので記入するようになってました。

　これはエコですよね???...普段何気なく紙に書いてましたが、いざクリアファイルに記入となると書きやすいし消せばまた使えるので、記録として残さないのであれば紙の節減になるので、大変アイデアだなぁって思いました。

　あっ　ドコモさんの本人確認は免許書と本人を見比べての確認でした^^;

　当時より15kg痩せてるので、別人と思われないか不安でしたが....そんなわけ無いか...

　今日の朝に小切手での集金があり、その後金融機関へ小切手の換金に行った際の出来事です。

　ここ最近金融機関の手続きで本人確認が多々あり、小切手の換金でも本人確認があります。

　色々と調べてると平成19年から本人確認法実施され、振出人以外の人が10万円以上の換金をする場合必要になってるようです。

　さてこの本人確認について、今回訪問した金融機関では下記のやりとりがありました。

・裏書した小切手を窓口へ提出
　裏書はPCファクトリーとして裏書
・職員さんから免許書か保険所の提示を求められる
　この際にコピーを取る等の説明がありません
・免許書の提示を行うと行員さんは免許書をもって席を外し確認書の裏に免許書の裏表のコピーを行いました。
・席にもどってきた

大変細かい事になりますが、ここで何が問題なのかお分かりになりますでしょうか?

免許書や保険書の提示を求められているだけにもかかわらず、提示されたものを無断でコピーを行った事です。

　本当に細かい事かもしれないですが、やはり他人の免許書や保険書の控えとしてコピーを行う場合は、目的とコピーの了解を貰うのが基本だとおもいます。

　昨今個人情報の取り扱いについては本人確認以上にきっちりしないといけない時代なのに、当たり前のように無断コピーはお粗末です。

　お店でも割賦販売(ローン)の予備審査の時に免許書のコピーが必要ですが、コピーを貰う時にも
「予備審査に免許書のコピーが必要なのでコピーさせてもらってもいいですか?」
と聞いています
　コピーの了解の確認は個人情報の取り扱いが厳しくなってきたからではなく、実は以前から社会的なマナーとして当たり前の事だったのではと思います。

　午後に支店長さんからお詫びのお電話がきましたが、その際にもやはり、コピーする際は必ずご本人さんの了解を得てコピーをするとの事でした。 了承の確認を怠ってしまい本当に申し訳ないとの事でした。
　仮にたまたまあった事だとしても、そのたまたまについてはあってはならない事でした　ともいわれてました。

　昨日出張サポートの依頼があり、本日対応させていただきました。
　症状は　ノートン不正送信の検出を行うというもので、

「暗号化したメール接続を検出しました」

　というダイアログとメッセージ確認のボックスが画面のバックに大量に並ぶ(写真)というもので、普段みているサイトからリンクをたどった後になったとの申告があり、WEB経由の何らかなの被害の可能性が高いかもしれません。

　今回動作しているプログラムを確認すると　SVCHOSTが以上ににCPU使用率が高く、強制終了させると　シャットダウンのカウントダウンになり、セーフモードからスタートアップ関係の洗い出しを行い、めぼしをつけ対策後に機動確認するも改善されず...

　それとウイルス対策を確認すると InternetSecurity2004でサポート期限も切れているのと契約更新もされていない。

　セーフモードよりオンラインスキャンにてウイルス確認すると
【WORM_PKOOBF.SMC】2009/12/17発見
SNS経由で感染する類のもので、恐らく起爆剤になってるようです。

　駆除後に再起動しても改善されない(こいつは切り込み隊長なので、本体が....)

　とりあえず対象プログラムらしきものを確認できたので、起動後に強制終了させてみると成功!!

　ノートン君はとりあえず削除し、MSのセキュリティエッセンシャルをインストール

Symantec Network Driverが残っているので、怪しいと判断し強制削除の実施!!

　ようやく鎮火しました。

年末やはりサポートが集中ぎみです。
数件は自力解決されたようでよかった^^;

体二つほしい^^;

さて　今回その中のひとつをピックアップしました。

使用中にフリーズして電源を切って再度電源を入れると　ディスクチェックが始まりその後フリーズするという症状でした。


午後に出張してきました。
(そういえば近くの名阪の高架下で軽ワゴンが横転してました...事故には気をつけましょう)

現地到着してパソコンのダクトのホコリが少し気になりつつチェック開始...
　
ディスクチェック後なのでチェックキャンセルしても止まる..

セーフモードでもダメで、ディスク関連か....???

回復コンソールを起動するのにWindwosCDよりブートして待ってると....電源ダウン....

こりゃ電源ユニット???　とおもいつつ　サイドパネルを外し　ありゃーーーー　CPUクーラーがホコリで詰まってる....

簡易清掃でホコリを除去してから再度回復コンソールを起動させると無事起動しました。

起動後ディスクチェックにて正常を確認してから再起動すると無事起動しました。

今回ハードディスクが固定されておらず、固定もしてきましたが、ディスクの障害の可能性は低いですが、まったく問題ないというわけではないので、一応お客様には説明して内部のブロア等を提案して帰ってきました。