朝に以前サポートさせていただいたお客様から相談がありました。
　カーナビを買ったが動かないとの事。

　前の日記の会社だと、うちパソコンなのでカーナビはできないので、買ったお店かメーカーへ電話してぐたさい。

　そこは店長がんばりますよーーー

　どうなるか分からないですが良かったら一度みせてください。

　そして来店され確認すると

　お　これって　VistaStarterじゃないですか...そうです一般には出回ってないWindowsVistaです。

　ナビなど専用組み込みVistaです。 ネットブックのWin7の多くはStarterです。
　そうあの壁紙すら替えれないやつです。まぁこういった用途なので壁紙は不要(かえる方法はあるんですが...)
　いざナビの確認すると　本来は　ナビを使うときの注意など画面がでるのですが
　初期化に失敗しました CODE=300

　本体リセットや設定から初期化をしても改善されない

　本体にUSBがあり、PCと接続可能なので接続すると4Gのストレージ認識はするのですが、これがまぁ問題ありでストレージ損傷のようで修復するか確認がきました。
　この時点で、初期不良確定かな..

　購入店へ電話で問い合わせさせていただき、交換になりました。

マックのクーポン戻ってきました。
翌日ではなく翌々日に戻ってきたようでした。
これにいては、後ほど　タイトルの通りな出来事を記載します。

　さて、今日もマック好きな店長は朝マックにチビつれていきました。
　さて行く時間に例のごとく搬入トラックが止まってるわけですが...
　「1秒でも商品搬入を早くしたい」....
　そんなマックの店長の言葉が思い浮かぶのですが......
　前回のトラックの位置は多少ですが前に止まっていて、ドライブスルーで入ったけど出てきた人を確認しやすくなってました。
　あ　改善されてるなぁって思った.......が
　大丈夫??って気づいた点が....搬入ラックが二個あり、そこにレタス　と書かれたダンボール箱が数個詰まれたのがあったんてずが、ドライブスルー前2台待ちで2分前後かな外だしっぱなしでした。
　日陰でしたが一部箱に日光が当たっていて、気温はまぁ低めなので大丈夫な気はするのですが、うーんあの店長の言葉が...って
　もしかしたら空箱??なのかな　廃棄用の箱ならいいと思うのですが、ただ廃棄用の箱だとすると折りたたんでいそうな...
　一応受け渡しの窓口に行った時に、少し話しはしましたが.....

　それはそれとして、今回注文して窓口行って支払いしたら....お時間かかりますので....って...お店10:00オープンあるのですが....(TT)　注文時かレジ前に言ってよ〜〜w

　クーポンの件もあったので、ついでに　レタス箱放置と時間かかる案内について問い合わせしてみたんですが、レタス箱は店舗確認してみますとの事で、待つ案内に関しては分かった時点で案内するそうで、たぶんドライブスルーはこのパターンが多いのかな?今回は店内が忙しいのでってのが理由だったのですが、
「店内大変込み合っており、商品によってはお時間頂く場合がございます」
一言あるのとないのとでは違うような気がしました。
　おかげさまで10:00ギリギリ...9:59に到着しました....


　さて本題ですが、クーポンにいてデータの調査をお願いしたのですが、これがまぁ個人情報の関係等だとはおもうのですが

電話で調査できません
(会員情報と携帯電話番号が連動されてないからかもですが)
必ず携帯のメールからでやり取りとなる

で結論になりますが、メールで問い合わせを行いその後一旦メールで案内がきて、それについて電話で問い合わせはOKとの事

一連のやり取りとして、まずは出来ませんから入ってくる感じでした。

マックアンサー
1.お電話ではお調べできません。
　色々質問してやっとメールではOKなのが分かる。
2.メールのみでの対応となります
　色々と質問して担当替わったら メール回答の後電話でOK

ベストアンサーは
1.お電話では直接調査はできませんが、問い合わせメールからご依頼頂ければお調べする事は可能です。
2.まずはメールで一度やり取りさせていただいて、ご不明な点があればお電話でお問い合わせください。
　(判断がつかない場合でも、一度確認してみます少々お待ちください)

なんというかつくづく大企業の小回りの無さというか応用力の無さって感じがします。
最後の担当の方に
ミドリデンキさんの
　やってみますのミドリです〜♪
　できませんを言う前に〜♪
知ってるかきくと、知ってます....でした^^;

この教訓を次の日記に.....

今日は、数日前に出張受付させていただいた方のサポートに出かけてきました。

ログオンできないって内容で、いざ確認すると

ログオンしてもすぐにログオフするようで、あああ　似たの最近あったなぁって思いつつ　ただちょっと該当しそうな感じではなった。

ウイルスセキュリティZeroの特定条件で4/10に起動できなくなるってのも情報であったので、確認するがどうもそれではなさそうでした。

ただ、ソースネクストのFAQにそれらしきものがありました。

その対処方法があったので、コマンドで対応.....

再起動後OKでした.....なんというか......


そして、別なお客さん所へ...Win2000でログオンすると再起動したり.....
セーフモードは問題なく起動するのは確認したのですが　でも　途中で再起動もあり預かり修理となりました。
以前HDD交換再インストールさせていただいたので、HDDは問題ないとおもうのですが....
こういう時意外とビデオカードなんてのもあるんですがVGAモードでもダメでした。

落ち着いたら店舗で作業スタートするかな


そして、その次はインターネット設定でした。
YahhBBwithフレッツ光で、いやはや初かな　このパターン

フレッツ光の ONUとCTUがあり、それにBBユニットが接続されてました。

ADSLとかはほとんど設定不要な感じでしたが　さてどうなるのらって
まぁ意外とすんなり出下が、お客様がNTTの書類なくて困ったぐいらかな

あるいみNTTのがスムーズなのかな...
Yahooの場合　一旦CTU設定が必要で　設定内容は PPPoE機能を有効にするだけですが、初期設定時は一旦CTUに接続してCTU設定アドレスを直接入力して画面だして設定後　CTUの後ろにBBユニット接続しPCもその後に接続しなおす。

微妙にYahooのが初心者に優しくないのかもですね。

そしてようやくお店に戻り....落ち着く間もなく　ウイルスチェック...やらです。

くたびれモード...バリスタねのコーヒー飲んでかんばるかな....

マック好きな店長ですが....(まさか　appleじゃないですよw)

かざすクーポンの不具合???が

以前アメリカンビックバーガースタンプラリーがあり、事前に店舗電話して購入した事があり、めずらしく取り置きしてくれた事があったんですが、かざす会員証の事言い忘れてたんですが.....
お店行くと既に会計済みだったようで、一旦キャンセルしてくれて、かざさせてもらったんですが。
夜中5時更新後　スタンプがなしTTでした。
結局別に購入してスタンプはゲットできたんですが.....

　さて 4/8にクォーターパウンダーセットの450円クーポン10枚が配信されていたようで、昨日早速利用してきました。

　↑と同じお店だったんですが...かざすクーポンでって事でかざしたら、店員さんがとまどいながら...
「ビックマックのセットですよね?」って案内があり、
えええええ・・・・????とおもったら　品切れっぽい感じで同等品にビッグマックだそうで、さすがにクォーターパウンダー食べたかったので、キャンセルしました。
　別のお店へ行き購入して帰りましたが、よくよく考えると距離とガソリン代考えたら......安いクーポンが普通の価格に....

ってまぁここでオチがついて話が終わりそうなんですが

続きが.....10枚のクーポンが...どうもキャンセルの時に1枚消費されていて、マクドナルドさんへ確認すると　AM5:00に戻るとの事でしたが、戻ってなかったんですTT

ああクーポンがぁぁ1枚.....消えた......

朝に再度マクドナルドに問い合わせすると、原因がわからないようで、店舗さんから対応を考えてくれるとの事でした。

スタンプラリーにしても　クーポンのキャンセルにしても..なんだろう....操作ミスかシステムのバグっぽい気がプンプン.....

なんか　ゆっくりしてるといきなり忙しくなったり.....

　昨日は、休みで自宅の部屋の配置換えをしてました。　携帯放置してて電話くれたお客様どうもすみませんでした。
　
　部屋には3台あるんですが、主に使うPC　テレビ&調べ物用PCと、嫁さんのパソコンといいながら、ほぼ自分が使ってます。
　FF11を2台で....^^;

　さてそんな部屋をなかなか整理する時間がなく放置全開でした....片付けろって心の叫びが....

やっと思い腰を上げました。今回　横長PCデスクと標準のを並べました。両サイドにPCとテレビ用はラックの下に...以外とすっきりしました。
　今回配置換えでスピーカー置きスペースも確保したので、弟にもらった　Criativeの2.1chのスピーカーのウーハーのおき方を変更...　スピーカー横の壁もなくなったので、いやはや音変わりましたね。
　置き方で変わるとはいえ、ウーハー効果が大きく変貌しました。
　まぁまだ床いろんな残骸が残ってますが..(あっ食べ物とかはないですよ...)時間の問題かな....　なんか　すっきりすると気分もすっきりですね~~;

　そして今日は、午後から少し落ち着きつつあったんですが　4時過ぎぐらいからかなバタバターっとしてきました。

　インターネットの設定依頼があり、持込みてびっくり!!ヤフーBB光で、光コンバーター CTU BBユニット持ち込み....いやはや光端子外して来店でしたが、以外とすんなり終わりました。ヤフーの設定マジ楽ですね
　次は無線LANが認識しないって事で、SOTECノートでしたが無線モジュールの抜き差しでOKであっさり完了
　次はVaioのチップセットヒートシンク外れで使ってて画面でなくなった相談...これメーカーとかでも多いのですが、U字ピンでヒートシンクのテンション強く押さえてるんですが、ハンダの強度に期待しすぎてずか?? チェックしたけど残念ながら画面でないようです。
　奥の手テストはOKなんですが....やっぱノースチップ逝ってるとこうなるなぁって結論でした。

ふぅ　なんか軽い頭痛が.....温度差激しすぎです。　もぉ体がついてきません......