昨日夜にノートパソコンが電源入らないなとの事で訪問診断してきました。

　以前コーヒーをこぼれて修理をしたとのことで、今回メーカーへ直接見積もりをとったら、液体による基盤腐食などで13･4万の見積もりでキャンセルをされたようです。
　お客さんからはハードディスクのデータだけでもなんとかなればって事で診断いたしました。

　まず、パームレストのカバーを外しHDDを取り出したんですがものの見事にコーヒーと思われる遺物が付着しておりました。

　取り出したHDDを診断ノートで確認するが、正常に認識しない状態でした。

　HDDは所々にコーヒーの後らしきものが付着しており、これは厳しいかなぁって事でHDD基盤を外し確認すると、まぁものの見事に液体腐食してました。

　HDD電源供給基盤部分が特にひどい。　付着物もけっこう除去して組み直しHDD確認したんですが改善されない。

　一応　可能性がかなり低いがHDD基盤交換をしてみる事になりました。


本題はここからです。
　お客さんからは初めの修理は購入した量販店に持込み修理を依頼したが、綺麗に掃除したとの事を聞いていた。
　(掃除についての説明は確認していないのでお客様からの申告としてとらえてください)
　今回私が分解した限りでは、到底掃除していなのと、一番重大なのが、液体をこぼしたという申告があり、これは修理伝票にも記載されています。それに対してメーカーの診断には、キーボード修理のみの診断と対応でした。
　この報告書をみるかぎりでは、液体こぼしてるのになぜ内部チェックしてないの?って部分です。
　これがメーカーの診断??　つてぐらい疑問なのと、正直プロの仕事じゃない素人修理クラス以下です。
　実際に基盤交換などの見積もりしたが、お客さんからキーボードの修理だけでいいという指示があったなら別ですが。
　さて、今回の故障は私の判断としては、前回修理の時の診断漏れが大きな原因ととらえています。
　もし前回プロの診断としてちゃんと診断して、値段はともかく見積もりしていれば、ハードディスクからデータの抜出をできていた可能性は高いです。

　前回の修理は 2009年8月18日で 今回は2011年1月17日なので

　さて、この件をメーカーへ問い合わせしてみましたが、まぁありがちな対応以下ですよ

　電話をして窓口まではいくつかプッシュ押してつながりました。
　今回の問い合わせの要約を伝え、前回の修理について質問しても
　「申し訳ありません、前回が販売店さんからの修理となっており、これについて回答はできません」
　何をいっても同じ回答
　「申し訳ありませんが、販売店さまにご確認くださいませ」
はい、始まりました???　たらい回し??
　受付クラスの人間に話しても無駄なので、量販店の修理センターの電話番号にかけたが
　移転されているようで電話が変わってました。


　さて量販店さんのサポートセンターへ一連の話を伝えると、NECへ一応問い合わせしてくれるとの事ですぐに返事がきました。

　メーカーでは写真もあり修理した時はすべて分解して確認をしているとの事でした。

　これについては　次の日記に書きます

　今回 新世代Core-i7パソコンを EasyMyWebご覧のみなさんに特別ご案内いたします。

■CPU:Core-i7 2600
■MEM:DDR3-4GB(2GBx2)Trancend(予定)
■MB:GA-H67M-D2 Rev.1.0
■HDD:Hitach 2TB S-ATA
■VGA:Gainward GeForce GTX 580 1536MB GDDR5 [PCIExp 1.5GB]
■Br:BH10NS30 ブルーレイ
■CASE:Dragon Slayer IW-BR661
■電源:Corsair CMPSU-850TXJP 850W
■Windows7 HomePremium32or64bit

今回は、FF14もおすすめできるスペックです。

ブログ限定価格　154,350円(税込)
今回のケースは　ゲーマー向けのIn-Win製です。


EasyMyWeb FF14スタンダードモデルも設定
■Core i5 2400■DDR3-4GB(2GBx2)■GA-H67M-D2
■Asus GeforceGTX460+FF14 ■日立 1TB S-ATA
■Buffalo DVDマルチ■Dragon Slayer IW-BR661
■ZEST ZE-650TF　650W■Windows7 HomePremium32or64bit
特別価格!! 86,100円


上記は EasyMyWeb限定で　2011年1月31日までとします。
(二月についても延長する場合があります)
ご購入に際しては　必ず　EasyMyWEBのパソコン　とご指定ください。

ご指定の無い場合は店舗通常価格となります。

また、この特価品に関してはスーパー保証は付属しません。
通常のパーツ保証となります。

　先ほど持込がありましたが　ベッドから落下してしまったパソコンが起動しなくなったという事で診断しておりました。

　物理不良のシーク音があり、ディスク交換と判断させていただきました。

　ジッジッジッジー　という音が連続で.....


　さて、新しいディスクにリカバリエリアを現在コピーしていますが、残念ながらこのエリアも破損になってるようでコピーできなさうです。


　お客さんはリカバリディスクを作成しているのでよかったんですが、結構作ってない方がおおいので、メーカーパソコンでリカバリディスクが付属してないパソコンをお持ちの方は、再セットアップディスクの作成を実施して頂くことをおすすめいたします。
　

インターネットがつながらない....


回線は光やADSLの場合などで、回線業者から提供された機器にルーター機能が入っている場合に注意点を少し説明します。

　無線LANでインターネットを利用する場合で、提供された機器に無線LAN機能がないタイプの場合、市販の無線ルーターをつなげる場合がありますが、ここ最近の無線ルーターなどは回線を自動判定して簡単に接続できるようになりますが、少し前の無線ルーターでは、少し設定してやる必要があります。

　実際に細かく説明するとややこしくなりますので、簡単に説明すると、無線LANルーターのルーター機能を使わないように設定する必要があります。

　ただ、繋ぎ方によってはルーター機能がONになっていてもインターネットは利用可能になります。

　まぁこれはルーターによってもいろいろと違うので 一般的な説明ではあります。

少しややこしい話ですが
　NTTの機器(CTUやルーター機能付きモデム)のIPアドレスと、無線ルーターのIPアドレスが同じ場合は無線ルーターのルーター機能はオフにしないとダメです。

　誤解があるとダメなので　ルーター機能について、実はDHCPサーバーというIPアドレスを割り当てる機能が注意点になります。
　ネットワーク上に同じ種別のDHCPサーバーが存在すると、割り当てる元によつてインターネットがつながらない等の問題が発生します。
　また、ルーターは大抵IPアドレスの一番後ろが 1　になるので、同じ種別だと複数存在になりこれも問題になります。
　それと接続の仕方として NTTのLANポートから無線LANルーターのWANポートに接続した時に、IPアドレスの種別が違う場合はルーター機能がoNでもインターネットはできますが、同じ種別だと、その時点で無線ルーターの設定できなくなります。

同じ種別とは　192.168.1.xxx　と　192.168.1.xxx
違う種別とは　192.168.1.xxx　と　192.168.24.xxx

昨年は　InternetSecurity2010がこの時期多かったんですが　今年はSystemTool2011が増えつつあるかもです。

　この手のタイプは、パソコンにウイルスが感染したようにみせかけて、BuyNow　等　ソフトを購入させようとするものです。

　購入して検索かけかけると駆除されました等の表示になると思われますが、もともと感染してないので当たり前の話ですね

　ちなみに、購入することで、個人情報やカード情報等を悪用される場合も考えられるので、絶対に購入しないようにしましょう。

　大抵このタイプは英語が多いのですが、過去に日本語のタイプも存在しているので、日本語だから安心という事はありません。

　自分でインストールもしてないソフトは要注意です。