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2011/01/30 16:01:27|サポート情報
SystemTook WindowsVistaにて
いやはや またです SystemTool

今回のはプログラムがインストールされておらずでした。

Vistaでは挙動かわるのかな?

とりあえずは 本体調査をかけました。

まぁ難なく本体発見.....

その後手順は違う感じですが、レジストリや本体が起動しないようにして、ウイルス駆除を行いました。

今回のは 2011表記がなく 以前の物?なんだろうか....


どちらにしてもプログラム単体とDLLっぽいのがあるぐらいでした。







2011/01/29 10:46:51|サポート情報
自作PCでよくあるトラブル クーラー固定不良 メモリ装着不良
 自作パソコンの組立後に画面が出ない等のトラブルがたまに相談があります。

 今回もそうですが、結構同じような事象があるのでご紹介しておきます。


経緯としては下記があげられます。
・自作パソコンを組み替えた
・パソコンの内部のホコリをとるのに分解して掃除した。

そして電源入れても画面が出ない。
電源入れてもすぐに電源が切れる

この場合、下記が考えられます。
・CPUクーラーのロックが不完全
・メモリがきちんと刺さっていない。

今回対応したのは上記の両方で、CPU・マザー・メモリの入れ替え後に発生

 CPUは新品ですが Corei7-2600Kで CPUクーラーが付属しないリテール品で、恐らくは以前の純正クーラーを使用していたとおもいます。 前のマザーが外す時に、四点のロックピンをフリー状態で外してそのまま装着しているだけのようでした。
 ロックピンはフリー状態からロック側に回してマザーに装着するのが正しい方法です。
 加えて、メモリ1ポンの片方が完全に装着されていませんでした。メモリ装着不良も結構みうけられるので、必ず奥までしっかり差し込みましょう。
 メモリ装着が不完全な場合最悪ショート状態となり破損する場合もあるのでご注意ください。 (メモリにも3.3V等の電気が流れていますので)
 それと、今回おまけ的には スイッチ配線がされてないというのもありました。

 掃除や組み替え等の際はCPUクーラーのロック状態・メモリの装着状態を十分ご確認ください。







2011/01/28 11:45:18|お店の情報
通販代行もやってますよ 手数料は1050円〜
通信販売で商品を購入したいが
・なんかよくわからない
・どこで買えばいいのか
・パソコンで住所とか入力するのがめんどう
・発送先の個人情報が流用されるのでは?
・不在が多く荷受けできる日がない
等 不安な事やわからない事があるとおもいます。

 PCファクトリーではそういった不安な部分を代行させていただいております。

代行手数料は、(送料や代引き手数料を除く金額)
 1万円以内の商品  1050円
 1万円を超える商品 1050円+商品代金の5%


*商品5250円 送料630円 代引き315円
 5250+630+315+1050=7245円

*商品9800円 送料1260円 代引き630円
 9800+1260+630+1050=12740円

*商品12600 送料1260円 代引き630円
 12600+1260+630+1680=16170円

実際対応させていただいた商品
 商品 リボンカートリッジ 1617円
 送料 1800円以上無料
 代引き 630円

 注文は2個 1617x2=3234円+送料0円+代引630円=3549円
 販売は 代行1050円+3549円=4599円


代行に際しては、お客様がご希望される内容に沿えるように対応をさせていただきます。
 たとえば早く物は欲しい場合は、可能な限りお客様の指定場所への発送等も対応いたします。







2011/01/27 15:58:32|店長の独り言
定休日に大阪納品と日本橋へついでに行ってきました。
 昨日は定休日でしたが大阪へ納品があったので出かけてきました。
 自宅からは やまなみロード通って 小倉インターから名阪に乗るんですが、年始のあの道はさすがにないだろうって事でいつものごとく やまなみロード いきました。

 うーん.....ほぼ大丈夫だったんですが所々タイヤ跡の路面はOKだけど、通ってない所は凍結とか残ってました。
 (帰りは針から帰ろう...)

 さて名阪に無事乗りましたが、福住近辺が走行車線が工事で片側通行となっており、6〜8kmの渋滞につかまりました..
 納品先には 1.5時間の余裕をもって行ったんですが、余裕部分は削られました...(香芝のドライブインで神座のラーメン食べる予定が....残念)

 お客さん所へは13:00過ぎに到着し、納品作業をさせていたただきました。
 ほぼ事前に色々していたので、プリンターとデータの移動程度でした。
 15:00過ぎに作業はおわり、ついでなので日本橋へ出かけました。

 i7-2600kは相変わらず在庫なしですね^^; 普通につかうには2600で充分なんですが....
 さて、今回中古パーツの調達もあったので物色してきました。

 今回の戦利品は Asus GTX460 OC 768MBと SoundBlasterX-Fi Titaniumです。

サウンドは、Audigyが生放送で音がおかしいというのがあり、今回予定通り入手してきました。
使えるまでに少してこづりました.....まず装着するにも PCi-Ex1が二つありますが、x16の上と下にあり、上は後ろのNチップのヒートシンクで干渉するので装着できない.....
 結局x16 x8かな??に装着しました。
さて、これですんなりとおもったら HDオーディオ認識となり X-Fi認識しない....まあ認識させるの少してこづりましたが、なんとか認識することができましたが.....
 ステレオミキサーが使えない..... 結局これは自動アップデートで最新ドライバーにしてOKでした。
 でもこれで終わらないw 今度はマイクです.....マイクは後ろのマイクの所へ装着するが、AC97系の色でいう水色へ差せってなってる..当然マイク音が入らん.... 設定するソフトで判明.... 外部入力がマイクか選択するようになってました。
マイクボリュームとかもあるんですがフロントパネルになってるっぽい。 フロントパネルは基盤にあるピンのやつみたいで HDオーディオ系とおなじっぽいので、ケースのフロントオーディオは今度繋ぎかえよう

 無事音関係はOKとなりました。 いやー音いいすね Audigyもある意味変わったけどさらに変わったすね。


 そして、本命のビデオですが 今回 GeforceGTX460 768MBで初期の分になるのかな、OC版で 600ちょい->700Mhzにアップしてるのかな、今のだと1GBとか多いですが中古なのでこれにとしきました。
 Win7のスコアですが RadeonHD4870-512MBと比較すると Radeonが7.5に対して 標準認識のGTX460は7.2でした。
ただFF14のベンチは 逆転で Radeon 3500弱に対して GTX460は4000ぐらいでした。
 はい、最新ドライバーでやらんとだめですよね、という訳で最新ドライバーで確認しました。
 Win7スコアは7.5と同じになりました。FF14ベンチは 約5000でした。
 んまぁ Win7のスコアは目安にしかならない結果ですね^^;

 実際にFF14ですが、RadeonHD4870の時よりも 解像度やテクスチャ系は標準で、演算系の重くなる所チェックしても、やはり快適度アップしておりました。
 店頭で一度デモしてみようか思います。







2011/01/25 15:18:15|サポート情報
これがメーカー修理?? 不完全なチェック?? No2

 さて、メーカーが販売店との直接以外は話できないという事ですが、一向にその姿勢は変わらずです。

 個人情報という言葉を使ってくるようですが修理内容についての個人情報というバカな話をしてくる訳です。

 量販の修理センターの方も色々対応していただいたのですが結果としては、本人から電話をしてその途中で変わるならOKのようでした。

まぁ直接の話については置いておきますが、これがメーカー修理という点についてメーカーの言い分の矛盾を検証いたします。

 メーカーでは絶対に分解して確認しているのと写真があるとの事でした。

 まず、実際に分解した結果は前の日記の通りコーヒーの液体が固まったものが付着しています。
 ところがキーボードの裏面やキーボードには一切何も付着していない。
 添付の写真を見ればかわりますが、初回交換時にキーボード裏の紙ラベルが本体に付着しています。


 もし修理後にコーヒーをこぼしていたとすると、お客さんがNEC意外でキーボードを交換していなければメーカーの主張は矛盾してきます。

 さすがにこればかりはじっいにすべての経緯を観察している訳ではないので絶対にメーカーがおかしいという話にはできませんが。







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