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2012/09/02 18:32:31|その他
ArrowsTabバッテリ問題 VS ドコモ バッテリ保証なしです

バッテリ残量が異常で昨日ドコモへ行ってきました。


まぁ貸出機を借りて修理に出したわけですが その中で バッテリについては保証が別という事が判明....そうだったのかぁです


まず、ドコモショップで バッテリについては状況によるが 3ヶ月保証との事でした。


実はこの保証については非常に疑問があります。


ドコモから製品に付属の説明書や保証書(名刺サイズの開けると長いやつ には バッテリは保証対象外というのは明記されてないんです。


保証書にあるのはから抜粋すると


<無料修理規定>
3.保証期間内でも次の場合は無料修理対象外となります。
(7)付属品など消耗による交換

この部分なんですが 今回発生してるのは 消耗や劣化等ではなく 障害で不具合なんですよね


まぁ消耗品は保証が別になるのはよくあるかもですが ただ保証規定などで明記されているんです。


例えば ArrowsTab Wifi等の保証規定では 消耗品の自然消耗や劣化は別という明記はありますが、DocomoのArrowsTabは ドコモの保証規定によるとなってます。


ドコモ113に話をしてみましたが、3ヶ月という保証もないとの事でした。まぁ3ヶ月という表現はなかったんですよね、この3ヶ月というのはドコモショップが過去に行った対応の結果との事でしたが、どちらにしても 消耗品についての定義や説明などはありません。


その部分についてのドコモの回答は 本体とはバッテリを除いた部分と説明がありました。


まず、スマホや携帯等は購入すると 本体 電池パック が別々です 電池パックやカバーはオプションなので ドコモさんのいう本体の意味はかわらない事はないんですよね


タブレットの場合は バッテリ内臓されており この状態で本体がバッテリ除いた部分と理解できるんだろうか....疑問なですよね


ドコモの件かいとしては スマホや携帯がそうだからタブレットも同じですという回答でした。


んー 非常に疑問です。 やはり説明がないと誤解ではなく 説明不足かと思います。


ArrowsTabの電池交換は 15000円くらいかかるんですよね 特に電池の劣化などではないのに...


一応ドコモのオペレーターと最終的に 保証書に記載等をするべきって事で 話はおわりました。


故障と消耗・劣化は別という事ですよね


まぁ 2週間くらいで戻ってくるとおもうので 修理内容に期待しようかな








2012/09/01 22:54:19|サポート情報
ネットワーク障害 おそいWindowsUpdateできない

朝から緊急のレスキューがありました^^;

レスキューなんて書くとかっこいいですね^^ ちょっと使ってみました。

今日は早くでて 朝一の予定があったんですが 少し引き返し気味で 9:00過ぎに名張サポートに行ってきました。

前日の夜に訪問してたんですがその時は全く問題なく帰ったんですが

棚の整理とかされてたので HUBだろうかっておもいつつ 駆けつけました。

えっと.....すぐに原因が判明しました。

GigabitHubはLoop検知機能があり ここがランプついてたのと ランプの点滅が 高橋名人の数十倍の連射でしたw

ループでトラフィックがえらいことなって通信できないようでした。

どこがループだろうって 確認したら.....

 

予備の短いLANケーブルか 両端HUBに繋がれました....

 

まさに ループです^^  ものの 5分くらいで解決しました。

とりあえずお店はの開店は間に合いました^^

 

 

パソコンがおそい....ノートパソコンの対応をさせていただきました。

まず WindowsUpdateがシャットダウンと起動時にあり失敗するというのでした。

それと インターネットがおそい パソコンもおそいとのことで色々チェックしました。

フリーのツール系ソフトがわんさか入っていて ツールバー関係はかなーーり入ってしまた。

IE起動すると ツールバーが今までたみなかで最高の数でした^^;

一応フリーソフトとかは削除してもOKだったので極力ツール系のみ削除していきました。

とりあえず2つか3つくらいまですると IEも快適です^^

PCの動作も問題ないです。

一応Corei7のノートで8GBメモリのPCなんですよね

WindowsUpdateが失敗するについては X64 Baseなんちゃらってやつなんですよね

これは参考になればとおもうので解決方法の一つを書いときます。

8個アップデートがあるんですが同時にすると必ず失敗るすようで Hotfixなんかも適用してもダメでした。

この場合 1個づつアップデートするとOKな場合があるので 今回はこの方法で行いました。

結果は完了しました。

その後数個アップデートが追加ありましたが 同時更新させたが問題なしでした。








2012/08/30 17:43:30|その他
SSD換装キャンペーン

SSD換装キャンペーンを9/1〜9/9まで実施します。


(下記はノートパソコンで HDDがS-ATA対応の場合です、デスクトップも可能ですが装着ステーは別途となります)


120GBクラスで 9450円〜  +引っ越しサービス(SSD+取付け+引っ越し) 15750円〜です


また、WindowsVista/XPをご利用の方で Windows7にしたい 可能であれば8にできるか?確認したい。


店長がお客様のパソコンのスペックから Win7への入れ替えについてのアドバイスを無料で説明します。


また、Windows7へ入れ替え可能な場合は特別価格にて対応をさせていただきます。


SSD120GBクラスの場合


取付け+SSD+Windows7 HomePremium  21000円
OSインストールはドライバー含めて 3150円
既存のハードディスクを外付けにする場合 1050円
データ移行(マイドキュメント デスクトップ お気に入り) 2100円
その他設定は別途ご相談
120GクラスのSSDにOSインストールデータ移行もすべてひっくるめて 27300円
 店舗オリジナルCeleronノートがもぉちょいで買えますが SSDの爆速快適性を考えると比較できないのと、PCが生まれ変わります。


尚、Windows7の推奨としては CPU  DualCore Core2Duo等以上 メモリ4GB以上です。


Celeronやメモリが少ない場合等でも起動等は早くなりますが  あまりお勧めできない場合もあるので、十分説明させていただきます。


SSD120GBクラスは サムソンやCrucial等です


納期は 即日〜2日前後予定です








2012/08/27 19:45:28|その他
Windows8体験説明会の予定 参加無料

Windows8ですが 10月いよいよ来ますよ


店長もAcrionPackでアップグレードのテストやら新規インストールのテストと地道にしております。


ああ こういう使い方いいなぁってのとか色々試行錯誤してますが


現状は やはり 一新されたインターフェースに慣れるという部分ではありますが Win8でも残されたデスクトップを活用 残されたというよりも デスクトップが無いと 使えないってのが正解かな^^;


 そんなWindows8の説明・体験を 1時間〜2時間程度9月の水曜日の定休日を使って行います。


 店舗で実施する予定をしてますので 定員は少人数となります


 また、希望の方と相談によっては閉店後の 19:30〜1時間程度の実施も検討させていただきます。


ざっくりした内容は


・Windows8の概要と簡単な画面での説明
 何がかわるの?
 どんな事ができるようになるの?
・Windows8を体験
 基本的な部分を実際に触っていただきます
 メトロインターフェース
 WindowsStore
・購入やいろいろな質問


参加された方には Windows8パソコンやアップグレード時の割引サポートを検討しています。


 


興味がある方は 問い合わせからご相談くださいませ。 


 








2012/08/27 14:21:21|その他
仮面ライダーフォーゼ ブレイド->フォーゼ->ぼく夏

昨日 フォーゼ 最終回でしたね


今回のフォーゼは ある意味新しい仮面ライダーだったような感じがします。


両者の目的が 純粋な悪という感じがなく 何かを意識してたんだろうかって思いました。


今までだと 完全に勝利のみという感じがしてましたが 仲間・絆というイメージがしました。


理事長の最後がやはり 新しい仮面ライダーって感じがしましたね。


でも Wでもそうでしたが なんか ボスの役者さんが 大御所さんですよね^^;


今回は 鶴見辰吾さんでしたね あ どっかでみたなぁって思ったら 風間トオルさんとかも出てました。


教師訳だと 昼どらでよく見かける 神保悟志 名前がなかなか出てきませんでしたが..イメージが教師というより......悪いおっちゃんっぽいのが


なんでーーって アンガールズ田中もいたんですよね...なんか すげーインパクトあったけど......いやーよく決まったなぁって思います。


Wんときも なすび とかでてましたけどね


さて、そんな終わったフォーゼで 敵のリブラ・ゾディアーズ役の天野浩成さんですが どこかで見たと思いませんか?


そうです。 元仮面ライダーギャレンだっけか ブレイドの時でてましたね。


そして、はっと今日昼にテレビつけたら 東海テレビの 昼ドラ 「ぼくの夏休み」にもでてました   そして 笑ってしまったのが.....ディケイドの門矢士もでてました。


まぁ仮面ライダーの役で言うと...


門矢士ディケイドの妹の旦那さんが仮面ライダーギャレン いやー リブラ・ゾディアーツなんですよw


ということは 仮面ライダーと敵が親戚になるわけですねwwww


若手俳優の登竜門が仮面ライダーで 仮面ライダーに出演するとブレイクするってのが有名ですよね、 そして 仮面ライダーでブレイクすると 東海テレビ制作の昼どらに出運とかも意外とあるんですよね


 


次回の 仮面ライダーウイザードですが いやー フォーゼの最後の最後につなぎにきましたね^^;


最後に指輪触っていったイケメンですね^^








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