バッテリ残量が異常で昨日ドコモへ行ってきました。
まぁ貸出機を借りて修理に出したわけですが その中で バッテリについては保証が別という事が判明....そうだったのかぁです
まず、ドコモショップで バッテリについては状況によるが 3ヶ月保証との事でした。
実はこの保証については非常に疑問があります。
ドコモから製品に付属の説明書や保証書(名刺サイズの開けると長いやつ には バッテリは保証対象外というのは明記されてないんです。
保証書にあるのはから抜粋すると
<無料修理規定>
3.保証期間内でも次の場合は無料修理対象外となります。
(7)付属品など消耗による交換
この部分なんですが 今回発生してるのは 消耗や劣化等ではなく 障害で不具合なんですよね
まぁ消耗品は保証が別になるのはよくあるかもですが ただ保証規定などで明記されているんです。
例えば ArrowsTab Wifi等の保証規定では 消耗品の自然消耗や劣化は別という明記はありますが、DocomoのArrowsTabは ドコモの保証規定によるとなってます。
ドコモ113に話をしてみましたが、3ヶ月という保証もないとの事でした。まぁ3ヶ月という表現はなかったんですよね、この3ヶ月というのはドコモショップが過去に行った対応の結果との事でしたが、どちらにしても 消耗品についての定義や説明などはありません。
その部分についてのドコモの回答は 本体とはバッテリを除いた部分と説明がありました。
まず、スマホや携帯等は購入すると 本体 電池パック が別々です 電池パックやカバーはオプションなので ドコモさんのいう本体の意味はかわらない事はないんですよね
タブレットの場合は バッテリ内臓されており この状態で本体がバッテリ除いた部分と理解できるんだろうか....疑問なですよね
ドコモの件かいとしては スマホや携帯がそうだからタブレットも同じですという回答でした。
んー 非常に疑問です。 やはり説明がないと誤解ではなく 説明不足かと思います。
ArrowsTabの電池交換は 15000円くらいかかるんですよね 特に電池の劣化などではないのに...
一応ドコモのオペレーターと最終的に 保証書に記載等をするべきって事で 話はおわりました。
故障と消耗・劣化は別という事ですよね
まぁ 2週間くらいで戻ってくるとおもうので 修理内容に期待しようかな