企業様サポートにおいて WindowsXP Pro SP2のDELLノートで、企業様なのでサーバーパソコンがあり、起動するたびにログオン画面がでてきて、ユーザー名とパスワードとログオン先を指定してログオンするんですが、今回発生したのは、リモートソフト(リモートデスクトップのような別のパソコンから対象のパソコンの画面を出すソフト)を使って発生した内容です。 普段は一般ユーザーで作業をしているが、管理者権限で作業が必要な場合一旦ログオフして管理者でログオンするのですが、これをリモートで行った時に、ログオン画面でユーザー名とパスワードの欄がグレーアウト(入力ボックスがグレーになり何も入力できない)になってしまい、Windowsのポリシーというルール設定でシャットダウンもそこからできないようにしてあるので、強制的に電源を切るしかない状態でした。 今回リモートでない場合は発生してないような話を聞いているのですが、直接の場合でも発生する事もあるようです。 原因の調査を行った結果、WindowsXP SP2で発生するようで、SP3で修正されてるいようです。また、SP3は当てられない場合は修正プログラムが用意されています。入手するにはwebより申し込みすると指定したメールに入手方法の案内がくるようです。
今回修正プログラムで改善されました。 |