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2010/03/18 19:41:10|製品ニュース
侮れないCore-i3パソコン
 オリジナルPC XeroシリーズのCore-i3が本日入荷しWin7をインストールしました。
 Win7でのスコアを測定すると最低が5.0だったかな...いやはや驚きました。オンボードでしたが予想では4前半?とおもってたんですが、参りまた^^>
同等でバリューPCのPentiumGもありますが、これも悪くないかもです。

 最近Corei系納品してますが、そろそろ店長PCも...980あたり....年内予算無理か...







2010/03/18 19:35:53|サポート情報
リカバリできない....インターネットつながらない
今日は午後から営業日でしたが、体がもぉ半分ほしい.....

仮面ライダーWのように 左と右に分割でもいい....

 インターネットが繋がらないという相談があり、訪問してきました。
 プロバイダーを変更した後に繋がらなくなったとの事で、インターネットを起動すると ユーザーとパスワード入力画面がでるとの事。
 バッファローの無線ルーターでしたが、基本の情報を何度か入れると管理画面がでてきました。
 これ、有る意味考えられているんですよね、つないでユーザー情報とパスワード入力でミスすると 標準のユーザー名とパスワードの説明がでます。
 いままではIPアドレス入力して管理画面出してって感じでしたので、手間が省けてる....ただこれは設定できる人には分かりやすいけど、そうでないと何か怪しいってなってしまう。
 このお客さんは設定して問題解決でしたが、加入プロバイダにサポートセンターがあり、電話で実施したようですが、無線設定してるのに、ルーターリセットした所で終了は....まぁなんというか 電話で対応できる限界はこういうところにあるんですよね、いかに出張や現品確認が必要か....


 さてさて、火曜日にディスク交換をしたお客さんからリカバリはやっぱり難しいとの事、なんか本の通りにならずに困っているとの相談がありました。
 実際にみるとどうもドライブの読み込み不良のようでした。
取り急ぎノート用のスリムドライブを交換してインストールを実施しました。
 店舗でも現在一本だけノート用ドライブ在庫してますが、まぁ販売用というりも修理用ストックかな....







2010/03/16 16:32:44|その他
VAIO(Win7)ノート キーボード不良 AOPENコンデンサー問題
VAIOの持込があり、動作がおかしいとの事で調査しました。
OUTLOOKを起動すると CTRLを押した状態で起動されました。
とセーフモード起動のダイヤログが表示されるということで、
色々とチェックをしました。

パソコン簡単操作で CTRLキーをロックする機能があります。
WinowsXPなどでは、長くCTRLを押してると ぴゅ〜↑ って音がしてその機能を使うの確認がでます。

その機能?って当初の判断をして確認しました。

CTRL+ALT+DELで一旦 ロックやユーザー選択のメニュー画面にしてESCでキャンセルすると戻る事を確認.....
とまぁ こんな感じで一旦解決したとおもわれたのですが、後日電話があり、起動しなくなったとの事

本日預からせていただき再チェックを実施しました。

確かに起動しない... スタートアップ修復の選択画面が出て選択はできるがEnterを押しても動作しない...

Windows7より修復画面出そうとすると、そこまで起動せず コマンドプロンプト画面が表示....まぁマニュアル修復できればいいかって事で、コマンド入力すると
~D~I~R
お? これって CTRLキー押した状態じゃないですか..という事でキーボード不良が...確実か...
このVGN-NW51FBですがボディとフラットでキートップのみで、MACのキーボード風?ですが、パーツは外す事は可能で、ネジ数本を外しキーボード部分を外しました。 USBキーボードを接続し、起動確認....正常起動です.....

↑のコマンドプロンプトを再現させ、キー入力すると問題なし...
内臓キーボードを接続すると 症状が発生....

ほぼキーボード不良が確定です... 


さて、今度はマザーボードのトラブル...
一度電源が入らなくなった相談で、電源ユニットを交換(電源ユニットのチェックで×)のお客さんから、時々再起動するという相談がありました。

当初メモリ?電源の不良? と頭の中で色々と思考しながら...一旦メモリをテスト用で様子をみる事になり、本日出張してきました。

 そして...メモリ交換してフタを閉めて...ふと...あ...そうだアレチェックしとかないと..

 アレ??? いやな予感が的中......しました。

 マザーの問題のようでした。

 使用されているマザーが AopenのMX46で<お店の修理用ジャンクパーツとして2枚ほどストックされています。
 このマザーコンデンサー不良で時々みるマザーで、コンデンサーの液漏れも一箇所とかではなく数箇所発生しているんですが、今回のマザーもそうでした。

 本日担当の方はお休みだったので、明日説明予定です。

Socket478マザー....M-ATX もぉ あれしか残ってない.....メモリが必要なので...

マザーとメモリとで 1万以内...
オリジナルPCなので、保証期間数年前に切れてますが交換費用は無料...OS調整のみ費用は発生するので 1万〜1.5万かな..

まぁ メモリのアップグレード256MB->1G以上も含めてなので、....
これでもメーカーパソコンだと 5万とか当たり前のように案内してくるんですよね....







2010/03/14 11:35:16|店長の独り言
ブラッディマンデイ08 を斬っちゃえ〜
いよいよスパイダーの正体が....そして次回が最終回のようです。

確か1stも似た展開だったような気がします。
Kの正体はだれか??? 安西 ANZAI に Kを足すと KanzaKi
Jの妹でしたね。
そのKの正体が判明しクライマックス....
今回もSpiderの正体が判明し次週クライマックスです

 さて、今回キーボード操作でこれは???って部分が
16分ちよっとの所で Spiderがキー操作してましたが、あれはほとんど入力できてない感じがしました。前回と同様にコマ送りで確認...やはり....入力しているキーが大半ストロークしてない、タッチパネルのキーならいいけど...殆どがキートップ触ってるだけでした。

 脱線しますが まぁ原子力施設でドアロックにあんなグラフィカルなパスワード入力画面..ありえないってのもありますけど

 そして、Jが...SPIDERじゃなかった...でも半分前回予想が的中しました。
 脱出するため手段として仮死状態になり(医療機器操作??でも電気ショックは....)、魔弾の射手と合流...

JはKの元へ向かう...これって当初からそういう目的だったのだろうか...予定外だったんだろうか...Kを迎えにいった目的は? たぶん最終回で明らかになるだろう

 あっそういえば、原子力施設でFalconが操作したパソコンの画面にデフォルトゲートウェイらしきのがあった...あれをちょっとチェック...

受信先サイト ゲートウェイ サブネットマスク
172.16.0.0  0.0.0.0    255.255.0.0
0.0.0.0   172.16.100.1  0.0.0.0

うーんこれおかしいんですよね。
サードアイへのアクセスしたときFALCONは
172.18.142.91 PORT20
172.18.5.87 PORT20
使ってたんですが 2セグメント目が 16と18...しかも 1セグメントの172が.....詰めがあまいです....見ている人はここにいるW

さて、SPIDERがラストで判明しましたが、藤丸とどういう関係なんだろう....次週その謎もわかるとうもけど...ただ身近な存在って事...どこが身近なんだ....
 最終回楽しみですね。

ブラッディマンデイの後は 浜ちゃんの熱血教師っぽいの2ですね。
これも好きなんですよね。







2010/03/13 18:08:08|サポート情報
サポート委託案件がはいりました~~; 
パソコンの起動中に電源が落ちるという事で出張してきました。

現象は確認できましたが、マザー・メモリ・電源の可能性が高く持ち帰りでチェックする事にしました。

本体最小限にして店舗のメモリと電源でテストを行うが電源が直ぐに切れる。

マザーボード修理が確定....メーカー修理だと 5万〜が概算のようで、サインのパソコン事情から考えると修理はお勧めできないかもですね。

 今回はハードディスクのデータが必要との事でバックアップではなく、外付けケースに装着する案内をさせていただきました。

 業務委託の場合単価が決まっていて店舗直作業より高くなってしまうのですが、その中でお客さんに一番最適な価格とサービスを提供できればと考えて作業をしています。
 DVDなどにテータをバックアップするのも一つの仕事ですが、それよりもハードディスクを取り出して外付けHDD化にするほうが、価格も安くあがり、またデータ取り出した後に再利用できるメリットがあります。DVDだと保存するぐらいしか使えないですしね。







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