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2010/04/05 12:10:37|店長の独り言
お客様の事を考えるとは、他店に学ぼう

本日、朝食の調達に店へ行く前に立ち寄ったお店にて、

 その店舗さんは食材の搬入する際のトラックの駐車場所が、かなり以前から危ないなぁって感じていたんですが、以前にもお客さんの意見として電話をした事がありました。

 その際には、店舗の店長さんから電話を頂き、食材を最短で搬入させたい どうしてもあそこしかないんです。何かいいアイデアがあれば教えてほしい。
 店舗や駐車場の都合上確かに仕方ないのかなぁってその時おもいました。


 さて、何が危ないのかを説明していませんでしたので説明します。

・ドライブするーの通路上にトラックが停車されています。
・お店の入り口は一つで、店舗出て駐車場へ行くにはトラックの真後ろを通って、駐車場内の車の通路を渡って行きます。
この状況で、トラックの真後ろを通るので、歩行者からも車からも死角になります。
 それと、ここを利用している方は入り口がどこか分かるのですが、分からない方とかだと、トラックの死角から人が来ると予測できない場合も考えらます。
 子供は食事終わって外でるといきなり走り出すとかもあります。
 そんな時にドライブスルー利用車が通過したらって考えると危ないのかなぁって。

 食の安全も確かに大事です、お客さんの安全も大事です。以前の時なるべく最短で食品を運び込みたいと聞いてはいましたが、二人で搬入していた方は、私語・会話が多めで搬入効率は下がっているように感じました。 店舗から駐車場へは横断できる横線が引かれていましたが、トラックの後部が被っており、あと数メートル前に駐車すれば、食の安全も来店客の交通安全も確保できるのでは?って感じました。 数メートル離れたとして1回の搬入作業で数秒程度な気がします。そして、食の安全として搬入を最短でしたいという割りには、トラックの後ろの扉は開けっ放しで、10分以上というのはどうかな....今回のは保冷車じゃないかもですが(サラダオイル缶とか搬入されていたので)

 そして、トラック搬入中に出口付近に

トラックが商品搬入の際のお詫び
 商品搬入の際トラックが入り口付近に駐車させて頂いております。その為ドライブスルーご利用のお客様が通過し危険な場合がございますので、駐車場へお戻りの際はお車にご注意くださいますよう宜しくおねがいいたします。

っいった のを表示してもいいのかなぁって...

ここはPCファクトリーも少し考えないといけないかもです。

 駐車場から道路へでる通路が店の入り口になっていて、外へ出る時に駐車場からでる車は見えにくいので出口のガラスに少し掲示してみようとおもいます。
 お店としてお客様の安全も考えないとだめですね。







2010/04/03 16:06:10|サポート情報
Excelファイルから正常に開けない
 ExcelファイルからExcelを開いて起動させるのは一般的によく使いますが、このエクセルファイルから開くとExcelは起動するがファイルが表示されないというのがたまにあります。

 解決方法としてよく見つかるのは、エクセルのプロパティの中に "そのたのアプリケーション"っていう項目があります。
 この項目にチェックが入っていると現象がでる場合があります。

 今回のサポートではこのチェックを外す事で改善できました。







2010/04/01 15:54:31|店長の独り言
昨日の休みは日本橋へ
情報収集でもないのですが、日本橋へ出かけてきました。
春休みなのでチビ二人も連れていきました。

中古部品調達もあったのですが、ソフマップさんへ...

なんか行く度に部品点数が少なくなってきているような...

今回LGA775のCPU余ってるので、それ用のマザーを

P5GC-MX/1333 945GCで Core2DuoもOKなやつです。

以前仕入れしてた価格に近い値段で安くはなかったのですが、物がないので仕方なく....

後、仕事で使えそうなS-ATAのデュプリケーターもついでに購入してきました。

S-ATA2台差し込める(2.5も3.5も)。コピーボタンで 1->2へフルコピーしてくれます。
ディスク引越しはたぶん 今後安く提供できるかもしれないですね。

これは、USBとeSataも使えるですが、EP45なので、マルチポート対応なので2台認識するようでした。
 USBで接続するよりeSataの方が早いんですよ

 いきなり話はそれますが、今回ちょっとした裏技をぼかしながら話してみます。


 パソコンの自作やショップブランドなどで、マザーボード交換する場合、やはり問題はそのままWindowsが起動するんだろうか?
 実は、そのまま起動してドライバー設定すればOKな場合もあるのですが、再起動繰り返すパターンも多々たります。

Windows起動途中でドライバーを読み込んでいくのですが、その際にあるドライバーが読み込めないと再起動が起こります。

ここからぼかしいれますが.....(肝心なところで....)

Windowsが起動するには最低限必要なドライバーなんです。

普段は標準で組み込まれるのが多いので、以外とわかりにくいかもですが、ここをなんとかすれば 高確率でマザーボード交換してもすんなり起動します。

このドライバーは有る意味 何よりも優先されるべきものっていっても間違いないとおもう。

 これを回避できる方法があります。 そうですこれに替わる市販品を使う事です。

 というわけで、これ以上はごめんなさい....分かる人にはわかるかな.... ご興味ある方はお問い合わせいただければとおもいます。

 もっといいヒントでよければ返事します。







2010/03/29 12:36:04|サポート情報
データ復旧作業 軽度
誤ってゴミ箱からデータを削除してしまった....という相談がありました。

 軽度なレベルなら店舗で行うのですが今回は軽度な部類でした。

 ただ、軽度でも削除されてからパソコンを使うと削除データにデータが上書きされる場合があります。

 今回、Windowsの復元をされていてもしかすると厳しい可能性もありました。


 初期診断ではフォルダやファイルは問題なく検出できたのですが、実データは残念ながら欠落してました。


 現在詳細診断を実施していますが、復元できるかなんともいえない状況です。

 さて結果は数時間後かな...復元できる事を祈るのみ...



関係ない話ですが、午前中 なんか 雪 が降ってましたね~~







2010/03/28 16:23:21|サポート情報
業務委託行ってきました。 画面がおかしいのとネット繋がらない。
 今回の案件は、受付時に折り返し直ぐできないという事でご立腹の方という案内があったんですが、いざお電話させていただくと普通に話をしてもらえたので、ホッとしました。
 で、本日出張日なのでお電話させていただき訪問してきました。

 デスクとノートの対応でしたが、デスクは画面が正常に表示されないのとインターネットができない。

 作業的にはインターネットトラブル系とドライバー系かハードウェア系かなって思ったんですが、いざチェックするとすぐに判明。
 ビデオドライバーLANアダプタのドライバーが設定されてなかったようでした。

 ノートは電源入れても画面がでないとの事で確認したが症状がでなかった。

 一応メモリの抜き差しはして動作チェックはしておいたのですが、これは様子見となりました。

 まぁそれ以外にもご相談はありましたが、おまけもなくてはだめなので、世間話扱いに....

 そろそろ月末ですね 伝票閉めて送らないとだめだ>
今月の案件は前月と同じで2件でした。







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