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2010/05/01 18:39:41|サポート情報
急増の偽InternetSecurity2010について
 現在駆除中ですが、偽ウイルスソフトがGoogle調べで マルウェアの15%になっているそうです。
 アバターを検索して出てくるサイトに埋め込まれていたりと、WEB経由での感染があり、注意が必要です。

 まず、ウイルス対策していない、サービス期限が切れている等は要注意です、ウイルスバスターも契約期限が切れると機能停止するみたいなので、今自分が使用しているウイルスソフトを再度確認してみてください。

 この偽ウイルスソフトへ感染すると、レジストリ操作やタスクマネージャーなど制限されたりして、駆除は厄介なんですが、現在当店では駆除方法が確立しているので、有る程度の亜種で対応可能です。

 先日の黒い画面にマウスカーソルもそうですが、他のPC等でレジストリ操作が必要だったり、今回のは他のPCで駆除するとWindowsのユーザー選択画面から先にいかなくなったりしますので、ウイルス駆除等を行ってくれるショップへ持ち込みをお勧めします。
 尚、万が一ログオン画面から先に進まなくなつた場合でも、駆除を行っている業者さんに、偽ウイルスソフトの感染していた事も含めて相談すれば、再起可能だとおもいます。

 PCファクトリーでは、このウイルスについては、手動でウイルス活動を停止させた後に、マイクロソフト セキュリティ エッセンシャルにてクリーンアップを行っております。

 上のような症状でお困りのようでしたら是非ご相談ください。

駆除は 5,250円〜です。(ほぼこの金額かな)
マイクロソフトセキュリティエッセンシャルのインストールは駆除させていただいたPCは無料でインストールさせて頂いております。
 ソフト代も更新費用もかかりません。

尚、対策のみご希望の方はインストール費用 1,050円で対策させていただいております。

インストールには WindowsXP SP2 /Vista/7 以上となります。
XP SP2未満の場合 WindowsUpdate費用が別途かかりますので、持込の際は事前にUpdateしておいていただければ費用はかかりません







2010/05/01 12:56:24|その他
SHARP メビウス XG50H のDVDドライブ交換
ノートパソコンのDVDドライブ交換は時々あるので、交換用部品の在庫をしているんですが、このノート用のDVDはデスクトップ用と違って色々とネックな部分が存在します。

 一つは、やはりベゼル加工の有無で、一部カットされているのがありますが、これは事前に見た目で分かるので加工費用含めて対応が可能です。
 次に、これもまぁ現物見ればわかりますが、実はスリムドライブの厚みが2種類あり、ちょっと注意が必要です。

 さてここまでは見た目などで判別できるわけですが、装着後に起こるネックな部分が、認識しない!!ってやつです。
 以前も書いたかもですが、ネット検索するとだいたい出るんですが、コネクタの細工が必要です。

 過去に東芝ノートであったんですが、コネクタ部の細工として2ピンをジャンパーしたり、基盤配線カットしたりと方法がいくつかあります。
 今回もジャンパー加工で対応できましたが、シャープもこれかぁってのが正直な印象です。

 ジャンパー加工の方法はいくつかあるんですが、店長はアルミテープを使用して加工しています。
 貼り方や場所はごめんなさい....まぁ隠す必要はないんですけどね^^;
 まぁ 1mm弱にカットして....ああやってこうやって貼ってから余りをカットして折り返すかな..

 作業の結果は無事認識しました。







2010/04/30 11:52:57|店長の独り言
2010/4/27の同業者としてなさけない その後
 本日依頼先から連絡があり、色々とお話をさせていただきました。
 基本的には同じ気持ち意見ではあります、根源は元受にあるので。

詳細は4/27の日記をご覧頂くとして...

 依頼先が元受へ交渉していただき、作業費用については変更してもらえました。

 こちらからは、もしこの元受の案件が今後くる場合、その元受の社長であり担当から、直接一言がなければ、案件の受託は難しいと話をしていたのですが、これについては契約上・取引上難しいとの事でした。

 ただ依頼先は、元受に対して、過去も含めて今回の件で、コール担当や担当窓口なども不信感があり、提携の終了を含めて話をされたようですが、なんとか提携を続行してほしいとの要望お願いし、担当変更を行うとの事になったようです。

 依頼先へは、元受から何らアクションがなければ今後この元受の案件は受託できないと伝えて電話を切りましたが、やはりこの元受の為ではないが、エンドユーザー様への約束
 「また、交換作業がありますので、責任持ってまたお伺いしますので宜しくお願いします」
 これは最低限守らないといけない、いかなる状況としても最後まで完結する必要があるとおもい、再度依頼先へ連絡し、今回の案件に関係する依頼は受託しますと伝えました。

 今回の件で、自分が行った事がまわりに多大に迷惑を掛けたという事実は元受の社長は痛感したのではと思いますが、これで相変わらずな姿勢であればまぁ 無能であり、信頼性のない会社だと思う。
 今回やった事は致命的なことであり、同業者として廃業しろ、迷惑ですって気持ちです。







2010/04/30 0:44:48|店長の独り言
6月スタートのケーブルのブルーレイ録画コース TZ-DBW900P ほほー
手が空いたらオンライン取説やら拝見していました。
 3種類あり、こんかい TZ-DBW900P を採用だそうで、これはケーブルモデムなしなタイプですが、現在の録画コースはケーブルモデム有りですが、これどうなるんだろうか..

もしかして、信号スルーでCASカードでコントロール?????

 まぁそんな事はどうでもいいんですよ、今回採用されるPについては、かなりいいですよ。

 店長注目は、ネットワーク機能がこのモデルのみで、DNLAN機能と、携帯からリモート予約ができるようです。

 特にDNLANはありがたい....録画した番組をPCや対応機器で再生可能なので、レジのパソコンで視聴できそうです。

 また、携帯のGガイドアプリで、外から予約もできるみたいです。
 店長自宅はまだ、デジ録系デッキは D-VHSぐらい(ふるい)なので、ちょっと録画しておきたいのを携帯でOKなのはありがたいですね。

 はやく6月ならないかなぁ.....







2010/04/28 11:40:30|お店の情報
ゴールデンウィークは 5/4・5が休業です。 4/29は遅め開店
ゴールデンウィークも明日からスタートで、長い所は11連休だとか....
PCファクトリーはそんな連休取れません^^;

一応 5/4(火)5(水)がお休みとなります。

それから、明日29日は営業しますが、少し開店が遅くなります。
現在訪問させて頂いている企業様のサーバーの作業があり、たぶん普段同様の13:00から開店できるとおもうのですが、長引く可能性もあるので 15:00までには開店できるとは思うのですが..

 さて、ゴールデンウィークの休みはどこへ出かけようか未だ考えてないんですよね。
 去年は、京都伏見のファンタジーキッズだったかな へ行ったんですが、今年は何処へ行こうか.....
 まぁのんびりゴールデンウィーク中に考えよう^^;

 さて、ゴールデンウィーク中は比較的穏やかな日々のお店になりそうな気がします。
 やはり皆さんお出かけでパソコンはあまりトラブルが出ないかもです。
 でもまぁ そういってる集中して問い合わせきたりなんかもあります。
 まぁなんだ 連休中の状況によっては 4日も営業してるかもです.....(チビの怒られそうですが...)

 というわけで、連休中もほぼ営業ですので、何かあればご相談ください。

 そして、周りにはすっかり忘れられた 4/30 は店長誕生日....おめでとうメール待ってますw







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