少し前に企業様のパソコンの修理があり、WindowsNTだったんですが、本日設備導入業者さんが訪問でインストール設定だったので立会いしてきました。

　起動しないという問題があったんですが、HDD交換にて対応できたのですが....　何日かテストを行ったのち、納品して起動テストも現地でおこなんってたんですが...


本日立ち会った時にいきなり起動しない....
NTの修復セットアップも行ったてんずが 11%で停止....

なんというか本当に申し訳ない....テストしきれてなかった...　かなりテストしたつもりでいたんですが、結果的に起動してないので.....何よりも導入業者さんも何もすることなくという事で反省してもしきれない.....


　お客様からはお叱りはなかったんですが、でもこんなんじゃダメです。

　いろいろとこれに対する対応策を現在計画中ですが絶対に満足してもらえるように対応を予定しています。

　今日は出張が昼過ぎにあったので、出張ついでに上野のジャスコのマックに立ち寄りました。

　私の前は学生さんで注文して支払しておつりとレシートをもらったようでしたが、どうもおつり多かったようで、正直に店員さんに伝えていました。

　当たり前の事ではありますが、意外と気づかなかったり、知らんぷりする人もいるかもですが、この学生さんは本当に正直で偉いと感じました。



さて、今日のお昼はマックで　アコン チーズフォンデュでした。

マックのチキンもケンタとまた違う意味でおいしいですね^^

でもケンタそろそろ食べたくなるシーズンですよね^^;

次の出張あっち方面なら立ち寄ろうかな...　

京都といっても広いのと、伊賀は奈良京都の境が近いので^^;

林家菊水丸さんの地元の南山城村からのご来店でした^^;

サポート内容は

c:\windows\system32\config\systemが破損しています

そしてWindowsが起動しない。

店舗のサポートで時々対応させていただく内容ですが今回も朝からサポートしてました。

これは レジストリSYSTEMファイルが破損している場合等読み込めない時におこる内容です。

今回もディスク状態をみたが、表示はされましたので、念の為にディスクチェックすると 70%前後で50%に戻る感じでした。

ディスク障害の可能性もあるが、とりあえず SYSTEMファイルの手動復元処理を行いました。
　復元の際にディスクチェックしたが不良セクタはなかった。

復元は無事完了し正常に起動しました。


　次にNEDのノートでメールが受信されなくなったとの内容で、メール設定を確認したがOKで　Outlookのメール設定のチェックでもOKでした。
　ただ、実際に自分あてにメールすると送信できるが受信されない。
　そして、WEBメールっぽいのがあるようでそこの管理ページに入って確認すると、思ってた事が的中しました。

使用量が100%でした。

　ほぼ間違いなくこれが原因だと思います、役場へ相談してメールを削除してもらうようにお話させていただきました。

　さて　今回のサポート2件は合計で6300円で対応させていただきました。

　直るか少し心配されてましたが、Windowsが起動した瞬間は本当に良かったという感じで、自分もその瞬間が一番うれしいので今回も無事修理できてよかったです。

アクセスカウンターみてびっくりしました^^;
　木曜から一日1000超えてる....
　木1772/金1211/土1531/日1155(今現在)

　さてそんなびっくりもありますが、今日も一日色々と作業させていただきました。

　現在データ復旧作業が2件作あり、本日１件は無事完了しました。
　富士通のノートパソコンで、起動を繰り返し　Unmountable boot Volume　エラーです。
　メールのデータとビデオムービーのデータでしたが、物理障害でしたが軽度だったので無事DVDへ保存できました。

　こんな仕事してますが、昔パソコンのOS再インストールの時に間違って別ドライブにしてしまい、大事な写真を消した事があるんですが、本当にショックだったんですよね、その時は今の仕事もしておらず、製造現場の管理をしてました。
　まさか初期化したデータ復旧できるなんて情報もしらべもしなかったんですよね。

　いつもこのデータ復旧には↑の事もあり、より意識を高めて作業をしています。 作業が終わって復旧できた時は、自分の写真などではないですが、すごく　やったどーーって気持ちがこみ上げてきます^^;
　来店してDVDを渡す時にお客さんが喜んでもらえる顔がなんとなく浮かんできます。

　そして、もう一台は外付けハードディスクなんですが、あるバックアップソフトのバックアップ先に間違って指定してしまい、バックアップ途中か完了するまでバックアップをしてしまったようで、その後装置の認識がされなくなったという相談でした。
　これについてもある程度は復旧したのですが、お話を聞かせてもらったフォルダがやははり情報上書きされているようで、完全に復旧が困難な感じがしていますが、あきらめずに現在も作業をすすめています。
　とりあえず今日はこのままパソコン電源入れたままで明日の結果次第かな...

　そんなデータ復旧対応している途中に同じくWindowsが起動しないという相談がありました。
　やはり今回も物理障害のようでしたが、障害度合いはかなり軽い、独特の音は1分程度するがその後アクセスできる事が多い。
　他のパソコンにつないでみるとOKな時が多いので、今回はデータ復旧ではなく、一時的ではありますが、ケースに入れてお渡しする方法にしました。
　万が一繋いでやっぱり認識しないとかであれば、保証対応の約束をさせていただきました。

ケースや診断と取付けで5000円弱で対応できました。

少し前に、外人さんがMAC BOOKの修理相談がありました。

「MACが起動しない」

基本的にMACのOS部分については対応できないのですが

電源入れた瞬間に 原因が判明....

HDDクラッシュの独特の音がしてました。

んでMACの修理ですが、以前MacBookのHDD取り出しをしたんですが、まぁとんでもなく大変でした。
　ネジが多すぎなんですよ、なんでここにもネジ?みたいなのと、星形も必要だったかな、それとほとんどすべて分解とかでした。

海外で分解の動画があったので、一通りチェックして作業はしたのですが

　一応その事もあり、MACのHDD交換の交換費用解修理は、少し高めに設定してました。(〜4200円　手間のかからないのであればWindowsと同じ)

　その時は一度購入した所に相談してみるということになりました。

　そして本日来店いただき交換修理の依頼をいただきました。

　さて、分解はどの程度なのか....MacBookの構造をみるかぎり、アンダー〜サイド一体でどちからすべて外す可能性もある。

　まずは外装のネジ類を外し、バッテリー外してネジをみると相変わらずの無駄なぐらい多いネジの本数、一応全部外しましたがトップカバーが外れてそうでしたがやっぱ引っかかりがある。

　ディスクの位置は音からパームレスト部分で、ふと、バッテリの外周側面ではなく内周側面にネジ3本と金属のガイドがあり、ここを取り外すことができるようでしたので外すとプレートが外れました。

　ありました　HDD　　なるほどかなり楽だこれだと。

　外したネジをもどしてHDDの交換修理となりました。

　以外に　+　ネジだけかとおもったら　HDDは星形でした。

　この前★ネジの入ったドライバーセット買い替えたので一番小さいのでばっちり外せました。

　今回の交換費用はWinPCと同じ価格予定です。