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2011/04/21 17:38:43|店長の独り言
仕入れ先の発送完了メールを勘違い 本当にごめんなさい
 生放送サイトで放送をしている店長ですが、リスナーさんの一人から注文があり正式に発注しました。


 注文当日に発送完了メールが来ており、定休日開けに発送できるので案内をメールさせていただいきました。


 佐川さんから水曜日に連絡があり、木曜日は出張予定もあるので荷受けしてから出張しようと佐川さんにも無理をいって12:30〜14:00に配達をお願いしました。

 そして今日....荷物が小さい箱だけでした.....

発送完了メールをみても金額が総額の案内があり あれ????

そしてよく見ると 商品はメモリの表記のみで本体の表記はありませんでした。

 ただ金額は総額の表記はある状態でした。

 実はB2Bサイトが4月にリニューアルされて、これまで完成品BTOとパーツと同時に発注ができなかったのができるようになったんです。

 今回も本体とパーツの発注だったのでですが、分納になるのは初めてで、勘違いをしてしまいました。

 すぐにメールで本日発送できない事を案内させていただいたんですが、本当に申し訳ないです。

 一応B2B営業担当さんに表記の工夫を相談させていただきました。








2011/04/20 20:38:37|店長の独り言
自転車の修理
下のチビの自転車をやっとこさ修理してやりました^^;

リアブレーキレバー折れ ライト破損 右グリップなし

ブレーキはワイヤーの止め部の丸いのが取れかかっていたのでワイヤー交換も...


レバー ワイヤー グリップで 2000円弱でした

油切れしてるっぽいので 5-56も購入...


意外とあっさり修理できました。

実はもう一台あるんですが これがタイヤとチューブ交換が必要なんですがたぶん4〜5000円くらいかも.....

またの機会に修理します^^;







2011/04/19 18:44:49|サポート情報
ログオンしてもログオフになりユーザー選択画面になる
WindowsXPで普段は電源入れるとデスクトップ画面がでるのですが、ユーザー選択画面が出るようになり、ユーザーをクリックしてもすぐにログオフされてまた選択画面になるという相談がありました。

直前にウイルスに感染してウイルスソフトを入れたの事でした。

さて、作業していく中でふと思い出した.....

似たような事があった事を.....

今回のはセーフモードでもダメでアレも同じだったかな....

そして....ビンゴーでした....


Windowsの起動プロセスである処理するのに肝心のexeファイルが無い....
 ログオンできない問題はこれで解決しましたが、ウイルスがやはり感染しているようで駆除は一通り実施しました。


 いやはや あのファイルがないとやはり予想通りの動作をするんですね......







2011/04/19 15:12:00|サポート情報
出ずっぱりな二日間 なんとかこなさなければ
今週は出張が多い感じです。

月曜日は設定やらで午後出たままでした。

引き続き修理作業は店舗であるのですが手を付ける時間がない...

今日中には納品でるようにして木曜日になんとなればと思います。

 今日は午前中は定期サポートでしたが、ジャスト12:00に完了して、店舗へ入り準備しているとパソコン注文の入金FAXが到着したので、発注作業を行い、二台注文したパソコンが本日入荷し、お客さんへ連絡 納品日を決めました。 1台は不在で出張もどったら電話することにしました。

 午後予定のお客様の所へ出張してきました。

 午前中と出張中に連絡があり出張スケジュールを調整......

 二台目の納品のお客さんと連絡がとれたので納品日を調整....

 金曜日できれば木曜日にの納品となりました。

 さて、これから出張するのは、

*急にパスワードが必要になった
ログオン時なのでもしかするとプロファイル破損かも...
*タックシールの印刷の設定と説明
これはすぐにおわりそうです^^;

帰ったら納品準備などやることがまだまだ山積みです....

明日は休みですが企業様のサーバーメンテ.....なんか当分休みなくなりそうな予感が.....ぷんぷんするw







2011/04/18 19:00:35|サポート情報
PC設定作業 メールの設定でのアドバイス
午後は企業さんのパソコン設定に出張てしました。

ドメイン設定、メールの設定・メールデータ・振り分けとお気に入り等作業でした。


メールの設定で、一つのアドレスは複数台で共有しているようで、サーバーにコピーを置く設定のご指定がありましたが、どれか一台はメールサーバーから削除しないメールが受信できなくなったり、送信もできなくなったりする場合があります。

これまで特に問題なく使えていたとの事でしたが、削除したメールはサーバーから削除と、7日経過したものは削除の設定になっていたので、問題がでなかったとおもわれます。

尚、今回新規PCの設定はサーバーから削除する設定にさせていただきました。

さて、別のPCの初期化もご依頼があったのですが、1台はDVDドライブがダメで、もう一台はインストール後に動さがかなり不安定で、エラーが出たり激遅になったりしていたので、HDDの音を聞くと....かすかな異音がありました。

 この二台は部品交換で後日対応予定となりました。







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