今回のPSN個人情報の流出についてのソニーの会見ビデオを今みています。

　サービスの再開にはパスワードの変更が必要となりますが、この方法は登録e-mailを利用した方法になるので、まぁ安全ではないかなって思います。

　クレジットカード変更については、変更手数料や説明を対応するとの事で、もし気になる方はソニーへ連絡の上相談をおすすめします。

　漏洩したデータの実際のアカウント数は7700万アカウントとありますが、実数は把握できてないようです。
　どのデータが流出したかが当時の状態では恐らく把握困難で登録数での発表のようです。

　今回の脆弱性は既知のもので認識がなかったって大変問題に思う。

　PS3のファームのアップはセキュリティ強化ではなくメインはパスワード変更する為のファームのようです。
　ただこれは強化への第一歩なので今後強化はされるようです。
　既存のサーバーじゃダメと思われるかもですが、データセンター移管済みなのとそれなりに対策しての再開だとおもうので大丈夫だと信じるしかないですね。

　PSタブレットの発表時点で不正アクセスについて把握しておきながら、翌日に発表.....発表延期してまで不正アクセスについアクションを取るべきだったのではっておもう。

　今回の会見を聞いて、何処かの会見と違い的確な回答をされておりました、ただ実態の把握は完全にされてない?　発表された数字もあくまで可能性の域であ、対象者としての数字と考えるのがいいかもですね。
　保障については、二度ほど漏洩に関しての保障の質問はありましたが、ソニー側は基本はセキュリティ強化に関する保障(カード再発行手数料等)や、被害に遭った時の個別保障について回答するのみでした。

　過去に個人情報漏えいに対して、賠償した企業はあるようですが、ソニーは今回それについて名言はされないようでした。

　パソコンのサポートは値段が高そうそんなイメージはあると思います。

　実際に依頼する所で料金形態や価格は雲泥の差がある場合もあります。

　フリーダイヤル等全国組織(組織ではなくネットワークかな)で営業している所は、地区によっては町のパソコン屋さん等が対応する場合もあります(自社の社員と表記する所もあるようですが....)その為どうしても価格が高くなったりする場合もあります。

　PCファクトリーはサポートの価格をなるべく単純化できる所はするようにしております。

　出張診断 3150円〜4200円　軽度な1作業1050円　店舗ではサポート基本費用 1050円〜2100円 軽度な作業1050円

軽度な作業でもたくさんになると高額になる事もあるので、その場合はトータル金額で割引をさせていただく場合もあります。

また、作業として料金を頂ける状態でない場合も当然ありますので、その場合は基本費用のみにさせて頂く事もあります。

今回ノートパソコンの持込修理がありお客様からのご依頼は
・ノートのメモリ増設しようとすべて分解したら画面がでなくなった
・別のノートパソコン電源が入らないのでチェックしてほしい

実際に拝見させていただくと
ネジは三か所で仮固定されていました。
すべて外すと
・液晶開閉センサーのリレースイッチのケーブルちぎれ
　半田で接合
・液晶ハーネスがマザーから外れ
　ハーネス取付け
・別ノートはACアダプタをテスター測定で通電なしを確認
　ACアダプタ故障診断

この場合店舗では
１台目ノート
　基本内部分解作業 2100円
　半田+ハーネス取付け　1050円x2
2台目ノート
　基本作業 1050円
合計で5250円

今回下記金額にて対応させていただきました
基本費用　　　1050円
作業トータル　2100円
----------------------
合計　3150円

作業完了後に動作確認の為ノートパソコンのチェックをすると
画面が出なかった事は改善され画面表示されるようになりました。
ただ、ハードディスクが認識していない事が判明し説明。

HDD交換してまでは使いたくないとの事で、ノートパソコン使えないので、値段なんとかならないかという相談がありました。

　ここでご理解をいだきたいのが、今回のご依頼のご要望に対して作業が発生しており、さらに価格の調整はさせていただいており、作業前に障害が把握できておれば事前に相談はできたのですが、作業完了後に判明している為、今回の作業費用については変更が困難でありました。
　
　今後店舗としては、ある程度お客様によっては作業が無意味になるような事が軽減できるうよに考えていく必要があるのかなって反省をしております。
　作業をする前にこの作業の後に想定されそうな事をある程度考えて説明をさせて頂くことは大事かもしれません。
　ある大手のようにそのあたりを同意書のようなものを同意してからでないと作業しないとかではなく、本当によかったといってもらえるように努力してきます。

　5/1本日 午後二時からソニーがPSNデータ漏洩について会見するようですね。　被害時??の保障なども発表されるようですね。

　さて、ソニーはサービス再開時にパスワードなどの変更をアナウンスされていますが、安易にサービス再開を考えすぎてるようにもおもいます。

サービス再開時が一番危険ととらえるべです。

サービス再開時に本人がログインしてるいか100%確認できるか

ソニーはそのあたりを含めた処理をするんだろうか...

下記はやるべきだとおもう。

・希望者には郵送でパスワードを発行
・ログイン地域制限をかける
　インターネットラジオ ラジコなどでも地方限定処理されてるように、PSNログイン時にそのあたりを一旦制限してログオンできようにする。
　ログイン後に制限を解除できるようにする

当然ですがPNSの情報あるので、サービス再開直後にターゲット絞る可能性は高いと考えるのが当たり前の話で、ソニーはその当たり前を理解してるのか.....



さて、PSN再開時にしなければならない事は下記だとおもいます。
・パスワード関係をすべて変更
　サブアカウントや決済時のパスワードも
・カード番号の登録を削除
　当分はカード番号は登録しないうほがいいとおもう
　プリカでポイント補充がいいかもですね

　ゴールデンウィークですが水曜日は定休日通り休みとなりますが、前後の1日の休みをまだ決めてないんです。

まぁ普通に営業してもいいんですが....

　一応 火曜日・水曜日を予定しておりますが、直前で変更になる可能性もあります。

　転送で電話は受ける予定ですのでお困りの時はお電話いただければとおもいます。

　尚、運転中等電話に出れない場合もありますので、30分程度おいてお電話いただければと思います。

　ゴールデンウィーク多分水曜日はコストコへ行こうかと考えています。

　まぁ何を買うって事もないんですが.....ホットドックは食べてこようかと....w

すでにアメリカではSONYの関連会社へ提訴したようです。

それはさておき、今回色々と情報収集をしてみました。

まず、ソニーへ問い合わせしましたが、なぜ情報公開まで時間がかかたのか?

17日時点で異変に気づき調査をしていたようです、２１日に公式にPSNログイン障害を発表し、実際には27日かな不正アクセス報道

24日には外部要因云々での、わかりにくい表現で公式発表はしているけど情報漏えいについては27日が正式発表かな

まぁ今後このタイムラグは重大な問題として扱われそうな予感が....
(既に問題視されてます)

さてカード番号の流出はまだ正式に発表されてませんが、万が一流出されていた場合どうしたらいいのか?

カード会社へ確認をしました。

　まず、公式に事故発表された場合は、無料でカード番号の変更をしてくれるそうです。　公式発表前でも変更は可能ですがカード発行手数料を負担する必要はあるようです。


話が前後しましたが、今回どうすればいいの?

　カード番号を変更する
　現在の暗証番号を変更する

PSNにつてはどう?
　これはソニーもどうやれば安全にお客さんに入ってもらえれるか考える必要があります。
　発表されている　無責任な案内はどうかとおもう。
　パスワード等を変更してくださいってでてたのかな
　サービス再開直後にはいられるって事くらいわかるはず
　ここは手の打ちようがないかもですね