今日、メインの金融機関から、 「すみません キャッシュカードが使えなくなっています。」 との連絡が午後にありました。
支払いの振込をATMから行っているんくですが、ICカードにすると振込先のカードがなくても記録できるとの事で、先月手続きをしました。
書留で平日に届いていたようで不在が入ってたんですが気づいてませんでした。 数日前に あっ て思い出して金融機関の不在票を嫁さんに確認すると
何かきてたかもって不在票みると 期日を2日ほど経過してました。 翌日仕入れの振込があったのでカードで振込すると旧カードは問題なく使えました。 (新しいので使うと旧カードは使用できなくなるが今回新カードは使えました)
金融機関に確認すると カードが受け取りできなくて返却されると解約になるそうで、旧カードも11月末で使えなくなるとの事でした。 (この11月末までって事が......)
昨日再手続に金融機関に行ってきました。この時に旧カードは11月末まで使えますとの説明でした。 無事手続き完了して 印鑑置き忘れて帰りましたw (その後金融機関から印鑑忘れてますとの連絡がありましたw)
今日朝に印鑑を取りに金融機関に行って企業様サポートへ向かいました。
そして、困った出来事が......
午後に金融機関から連絡がありました。
旧のキャッシュカードが現在使えなくなってるとの事でした。 ええええええええええ?????
問い合わせた時の話では 11月末まで使用できるとこの事で、本部へ確認までしてくれてたんですが、カードの解約処理がされたとの事でした。 支店さんもかなり焦ってました、話が違うとの事で
ICカードが届くには2週間程度かかるので、それまで待つか、新規でカードを作成するか....って今日は無理だし
何でそんな事になってるのか理由を聞くと 本部の担当が支店への説明ミスで本来は今日解約されるのに、11月末まで使えると勘違いして説明してたの事でした。
そりゃー受け取りしなかった自分にも責任あるけど、今日使えなくなるって説明あれば昨日手続きとか相談はできたんですよね。説明ミスでこれじゃ納得できないので本部からの説明をお願いしました。
支店さんも本部の話が違うとの事で掛け合ってくれました。
この自然解約ですが キャッシュカード等を発行して書留が不在のまま返却や転送先不明などでかえって来た場合は、解約処理になるそうです。
ただ、役所仕事というのか 既に解約期日前にICカードの再申請してたり、不在返却分の相談が支店から行ってるにも関わらず、解釈処理がされていているという情報共有されてないんだろうか...
本部からも支店からも連絡がなかったので支店へ連絡すると
支店からなんとかお願いして11月末まで使用できるように回復してもらったとこの事でした。
本部からの説明連絡を話すると
「やっぱり連絡しないとダメですかね?」
なんというか飽きれた反応です。
10分後ぐらいかな本部から電話がありました。
間違った説明をした本人さんからのようでした。
まぁなんだうろ、勘違いNo1男でした。
解約処理がされてた事を知らなかったようで、支店からの連絡で慌てたんだろうと思います。
勘違いしたのは手続きによっては11月末で解約なのと、今回の解約になる2パターンがあるようで、その違いを聞くと、解約の申し込みがあった場合は今回のケースとの説明で、今回の手続きはどうなのか聞くと、11月末になるりとこの事
アレ??なら 今日解約処理されたのって手違い???
はいとの事で、何度か確認したが返事は変わらずでした。
それって話が違ってくる、当初は今日解約処理で、それを理解してなくて間違った説明をしたとの事でしたが、まったくの逆の説明です。
支店が本部へなんとかお願いして11月にしてくれた事をきいてたので、それなら本部の完全なミスなので支店がお願いするというより、本部がお願いされなくてもやって当たり前の事になります。
支店はその事を知ってるのか確認すると 説明してるとの事でした。
説明したかを何度か確認するが してるとこの返事
支店に確認するけど 嘘はないよね?
これも二度確認したが ないですとの事でした。
左は本部からの電話 右は支店への電話 耳に当てながら確認しました。
間違って今日師よりしてしまったと本部から話があったようですが聞いてますか? なんか違うっぽい反応でした 本部との上下関係があるのかしらんけど、あまりまずい事は言えないって感じの空気も.... 「本部がそういってるようでしたら 多分そうです(苦笑)」とかも
支店と電話が終わってから、本部の人と話を再開すると
混乱してるのか不明ですが、そういう事ではないっぽい話に...
結局は 今日が解約処理日で 本部の人はそれを知らなかったというか理解してなく、支店からの問い合わせなどからは11月末との回答をしていたようでした。
今日解約じゃないと思い込んで回答との事....
ホント話が二転三転での結論でそりゃ間違うよなぁって思えました。
金融機関は住宅ローンの利用もあり、ここに出資して口座を作っているんですが、なんだろう 大手銀行みたいな冷たさがないってイメージでしたが、本部は結局は同じかって感じた。
最後に 自分の説明が間違って迷惑かけたって事は実感ないのかもですね。 悪い事したら小学生・幼稚園児でも 謝るって事は知ってるけど この本部の人間はそれすら分からんの?ってのが最終的な印象でした。
今回のミス新人とかなら、これから頑張ってねって一言も言えたけど、勤続年数きいて 声かけるの辞めました.......
正直 振込先口座 変更検討しよう 個人的にここの金融機関の信用吹き飛びました..... |