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2012/01/20 16:49:36|サポート情報
本日の出張サポート サーバーとプリンタ納品とHal.dllエラー

 昨年導入したサーバーの企業様から旧サーバーの共有が見れないとの事で本日出張いってきました。
 なんかネットワークが異常になってました。
 旧サーバーなので再起動はできるので再起動にて改善されました。
 一応一通りチェックしてOKでした。


 そして20日ですよ 企業様では 20日〆とかなんですよね....


 ↑の出張サポートが終わった後に転送で電話がきました。
 プリンターがおかしい.....電源入れると 何か当たる音がする
 聞き取りからメカ障害でしたので、新しいプリンタの導入になりました。


 店舗ではプリンターは在庫しないので取り寄せ翌日入荷なんですが 企業様で20日〆


 本来であれば仕入れ先から仕入れして販売するんですが、今回は量販さんで手に入れて走りました^^;


 そして午後に無事納品してきました。
 


 


 納品が完了して携帯をみると あーーー ドライブモードで着信が入ってました^^;


 午前中対応した企業様からで またなんか問題があったんだろうかって 急いで連絡すると、別な案件でした。


 別の場所のPCで エラーが出て起動できないとの事でした。
 早速現地へ走りました。


 System32\hall.dll のエラーでした。


 Bootがらみですね


 これはお店のホームページのQ&Aにも実は載せてます。
 Hall.dll pcファクトリー でヒットするかな^^;


 まぁその手順で無事起動ました。


 夕方は店舗でサポート対応予定が1件有りますが なんか今日は バタバタ走り回ってます^^;








2012/01/19 18:30:02|その他
昨日は亀山へ出張 何でもかんでも個人情報って

昨日は定休日でしたが亀山に出張してきました。


タブレット使って道中ustreamで生放送してました....


亀山は春に納入予定の現地確認でしたがインフラについて色々ーと


今回導入については回線の速度がある程度確保したい目的があり、光が入ってるとの事でお客さんも聞いていたんですが、実際には 光のマンションタイプと同じでした。


建物へは光がきているんですが末端へはVDSLでした。


VDSLは配線によってADSLより遅い場合もあり実際どうなんだろうって事で建物の管理してる所へ確認すると、インフラは別会社が担当してるいようで、情報は持ってるそうなので その会社へ確認すると


「お客様の通信テストの結果については公開できない」


敷設するところのテストはしてもらえるか?を聞いても
「それはできません」


まぁ後者は仕方ないにしても、情報なぜ教えてくれないか確認すると


「お客様の個人情報にあたるので公開はできない」


え?通信速度が個人情報???


「社内の規定になっています」


 正直こういった 本来の趣旨というか本来の意味を取り違えててる会社が多いかもですね。
 なんでもかんでも個人情報として扱う。


 別にどこの場所でどの程度速度でてるとかを教えてほしいというのではなく、おおよその速度がどの程度レベルでOKで、敷設する場所によっては速度はかわるので、参考程度に知りたかっただけなんですよね。



 個人情報とは、住所や名前や電話番号といった基本的な個人情報の定義がありますが、それ以外でも個人が特定できるうる可能性のある情報が原則になります。


 通信速度は個人情報にはあたらないんです。


 個人情報保護がスタートしてから、本当になんでもかんでも個人情報として できないつてのが多いかもです。


 


 結局管理会社の方から実際に使用している所へ了解を頂いてテストをしてきました。


 予想以上にいい数値がでてました。


 NTTの速度測定ででるあの速度がPCで出てたので優秀です^^;


 








2012/01/19 17:45:56|サポート情報
インターネットが急につながらなくなった。

インターネットが急につながらなくなった。


今回無線LAN環境だったので出張させていただきました。


事前に色々と想定して訪問しましたが、ものの見事に予想外でした^^;


ネットワークが認識してない状態で、ディバイス確認すると ありゃー ネットワーク関係が全てエラーなってました。


なんだろう...ドライバーを手動でインストールしても認識はしたが動作しない。


装置障害の切り分けに復元を行うと、OKでした。


この状態で一旦様子を見てもらう事になりました。


サポートは1ヶ月保証なので 発生するとするば直近だと思います。








2012/01/17 16:56:52|サポート情報
左上カーソルその後画面でなくなった

 ブレーカーが落ちてから 左上カーソルが出て起動しなくなり、その後画面がでなくっなたという対応してきました。


 まず、電源入れると 電源入るが数秒後に再起動しその後電源は行ったままになる。


 ビープ音等はなかったので、一旦BIOSリセットすると、無事画面は出てきました。


日付と時間を設定、その他も設定して再起動すると CPU FAN  Errorがでましたが、これはCPUクーラーをマザーからではなくファンコンから取ってたのでエラーが出てるだけなので、BIOS設定で無視に変更


 左上カーソルで停止になりました。


 ディスクを確認すると HDDx2 SSDx1 で SSDからブートさせると無事起動しました。








2012/01/16 14:25:14|店長お勧め
フライパンで チーズマフィン

フライパンでチーズ溶かして その2です。


市販のマフィンを半分に切ってフライパンであっためる


チーズをフライパンで溶かしたら マフィンの切り口を溶けたチーズに軽く押し付ける


綺麗にコーティングされました。


はさむ具はお好みで...


今回シャウエッセン半分にカットしてはさんで食べました^^;


次回は食パンにでもしようかな^^;








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