ここんとこミスやら多すぎです。

先日　朝早く到着していた荷物の仕分けミスで　配達遅れ
(急ぎの荷物だった.....)


二個口の一個が片割れが荷物未着で配達できない。
(初期設定して翌日納品のパソコン)
全額支払かけるので片方持って来てと依頼するもNG!!
ルール通りしかできません!!!
結局　片割れは佐川の責任なので持ってきてもらった。


とまぁこんなのがここ数週間で発生していましたが　またやってくれました。


最近無かったんですが　今年でも 2回目かな??　まぁ丸1年以内では2度目かな....

ドライバーから電話があり　荷物破損で確認をしてほしいとの事でした。

午後に荷物が着荷して確認すると　思ったより箱が押されてました。

6〜8cmくらい角が押されてました。　中を確認すると　ハードディスクが入ったダンボールも　1cm程度押されてる状態でした。

どんな破損状況だったのか全くわからないので　荷受けNGの判断しました。

精密機器で特にハードディスクなので　OKはさずかに出せないですね。

今回入ってたのは　2.5インチと3.5インチのハードディスクと SSDとドライブケースでした。

ドライバーさんが営業所とやりとりしてると　どうも事務的な話しかしてないようで　こっちに電話いれるようにお願いしたが　営業所は電話できない。

ドライバーさんに電話を替ってもらって　直接話をしました。

問題が発生していて電話が欲しいって事に対して何故電話入れられないのか?

状況が分からないからとの回答でした。

これからどうするかって事も含めてだから電話できないってのはおかしいと指摘　まずは話せんとあかんでしょ!!

結局折り返し店に電話が入りましたが.....もぉ　何って感じでた


またもや　佐川くんのルール一点張り回答が....

代品は現品回収して確認して　荷出し人さんとの話で決まるとの事でした。

到着がわからない....

SSDは急ぎなんですよね....困った.....

佐川に代品の返送が未定では困るとの事で、一旦返却してこちらで　再手配かけさせてほしいと提案するが　ルールなのでできない!!

ルールという前に自分らのルール守れてないから破損してるんだろうって思った。

なんというか　反省の色がまったく無!!です。　　破損させたので対応します程度です。

こちらとしても　本来くるべき在庫品と使用品が遅れて早急に到着してほしいというだけですが　まったく聞き入れられない感じでした。

↑は佐川の営業所のカスタマー担当さんで、配達ドライバさん申し訳ない感が...代引きなので決済どうするか等決まらないと戻れないんですよね。

一連の電話の流れで最終的に上司の方と話になったんですが、話してやっと状況等が分かりましたとの事で、木曜日に代品を到着させるとの事にはなりましたが、初めから何も無理難題いってもいない　ただ荷物を早く届けてくれってだけです。

状況理解できてない状況で判断をするなって結論です。

これの10倍くらい書く内容はありますが　止めときます。

ノートパソコンとデスクトップパソコンの回収してきました。

その前に佐川さんまたやってくれました。　まぁまた後で書きます。(笑)

今回も　DELLノートで　一部除き Core2DuoでデスクトップもCore2Duoです。

リフレッシュ作業はまた徐々に行いますが　今回ディスク消去は簡易装置を導入検討しています。

2万弱〜3万程度かかりますが.....　消去が楽になるんですよね。

クリーニングは　また　556の出番ですが　いやー　あれはラベル剥がしにはいいアイテムですね。

週末までに何台かメンテは終わってるとおもいます。

Office製品のライセンス認証でトラブルがあり対応させていだきました。

まずインターネットに接続できないPCの為電話で認証を行う作業でした。

電話で認証は　インストールIDという　数字の長〜いのをプッシュする訳です

長い...長いですね

しかも反応悪い....Windows製品は早くなったけどね。

ようやく最後まで

「只今お客様の確認IDを検索しております〜」

すんなり終わるとおもったら....

インストールIDはNGとのアナウンスが.....パッケージ版のOffice製品でCDもプロダクトキーラベルも確認してます。

インストールIDの生成で問題が発生しているようでした。

オペレーターに接続して　話をしたが　原因がわからないとの事

そして　正直　何言ってんの??って回答

「マイクロソフト技術サポートをご利用ください」

技術サポートとは　1インシデントがサポートの料金単位となります。
ただ　原因によってはインシデントの消費はないが　オペレーターの表現があたかも有償窓口という表現は　ややあきれました。

例えば　Excelが起動しない等　本来の技術サポート的な内容なら分かりますが、ライセンス認証の問題の場合　これは　ユーザーが求めている機能ではなく　マイクロソフトが一方的に埋め込んだ処理システムです。

それに対して　有償サポートという表現で案内するのは　正直間違っている。

いらんもん付けといて　それのトラブルなら　ちゃんと責任もって対処するというのが本来であるとおもいます。

パートナー登録　システムビルダーの立場としても正直　フザケルナって思います。

結局は　認証できない技術情報を検索して解決完了でした。

技術情報は当然一般的にも利用できる無料の情報です。

自社の情報を持ち合わせているのなら　認証に関する具体的な案内くらいするべきだと思う。

使い方やその他機能のトラブルなら場違いですが。

ライセンス認証に多額の費用かけるより　違う事に費用をかける　製品の価格を抑えるほうが得策だと思います。

ライセンス認証で Windows8　メディアセンターオプション購入や期間限定でアップグレードしたユーザーさんは　おそらく　更なる鬱陶しい状況になる事もあります。

一応認証は可能ですが　回数オーバーアナウンスが一度でると　認証プロセスが発生する度に　オペレーターによる認証になります。

i7-4770kに組み替えた時　ホント　いいかげんにしろって思った。

BIOS問題やらで　5〜6回はオペレーター認証させていただきました。

最後の認証したときに

「過去にどれだけ認証されてますか?」
本当　なんの質問やねん　って

店長は「死ぬほどやってます」って言ってやりました.....w

本日パソコンの回収してきました。

Dellノート1,台とデスクトップ2台(これは廃棄です)

DELLノートは PentiumM1.7　Geforce4　4200なので　うーん厳しいですね。
画面は　UXGAなのでかなり細かいです

まぁ店長のおもちゃになりそうですw


さて、Windowsの評価でトラブルがありました。

評価を実行しても最後で問題が発生し評価が反映されないというのがありました。

原因はエラーが発生した為だそうです。........

一応評価は　専用コマンドがありそのコマンドから生成された情報から評価の表記に更新されます。

コマンド自体は問題なく完了しており、結果更新で何らかのエラーが吐き出されてる。

MSの情報も色々調べた結果　原因が見えてきました。

環境変数で TEMPの情報を変更する事で解決するという内容がありました。

そのほかにも　評価して生成されたファイルを削除するというのもありました。

この2点実は関連がありました。

保存されてる場所をみると　不思議な日付が.....　2013-08-xxxxxxxx

なんじゃこりゃ....w　まだ先の日付....

そうです　この日付がおそらく結果反映できない原因の可能性が....

評価されたファイルをすべて削除しました。

あらためて　評価を実施すると　見事に完了しました。

おそらくは　未来の日付があり　これで評価ファイルの生成でエラーがあったとおもわれます。

なので Tempの設定内容変更するのも　同じ結果がでたとおもわれます。

先週組み上げた　i7-4770kは落ち着きました。

ディスクとOS入れ替え予定はしてますが.....

さて、ご存じの方も居られるかもですが　前回につづき今回も　C1ステップのマザーの問題.....

USB3.0でスリープモードから復帰する際に不具合が発生する。

USBメモリ等を使いデータを開いた状態でスリープにして復帰すると開いてるデータが破損する。

まもなく　c2ステッピングのマザーに代わるそうですが　店長が組んだ Z87-GD65 Gamingもですが　まぁ　スリープはほぼ使わないので問題はないです。

スリープ云々はたぶん　ノート系のが多いかもしれないですね。

まぁ　スリープは便利ですが危険性もあるので　必ず一旦保存しておくのがべストです。

さてこの C1->C2の切り替わりですが　おそらくメーカーパソコンはかなり先まで c1ステップで供給される可能性があるかもですね。

まぁ　メーカーの生産ラインの状況や供給元にもよりますが....　秋前後かもですね

ちなみに　通常動作中に何か問題がある　以前あったのとは違います。

マザーメーカーから回収や交換対応などはないようです。

一応　HOT FIXでの対応や仕様するUSBや接続ポートで回避できるという情報もあるようですね。