2013年本当にありがとうございました。

2013年を振り返るも なんか昨日の事のようなあっというまの一年でした。

Windowsも1年でSPの進化で8.1となり お客様に薦めやすくなつたというのが本音です。

なんでもそうですが新しいものは慣れないとなかなか使いにくいというのはありますが

いざ使いなれてしまうと　前には戻れない。

Windows8もそんなOSじゃないのかなって思います。

Windowsの話はこの辺にしておきます。

さて、今年はやはり昨年からの　マルウェアがコンスタントに発生している感じがしています。

不正請求については 体感的にも現象してる気がしてますが、2014年はある意味ネット系のセキュリティは注意が必要な気もしています。

年間通じて サポートをさせて頂く機会もやや増加傾向にあります、サポートが集中してしまい対応しきれない日もあり、ご迷惑を置けする事も....

忙しい時にできる事こそ　大事!!　来年はこれを目標の一つとしようと思います。

また、できないではなく　やってみる　これも頭の中に常に置き対応をしたいと思います。


2013年お客様から
「トラブルが発生した時に連絡が取れるとありがたい」
これは、PCファクトリーで対応できるべく常時転送電話で電話を受けるようにしてますが、物理的に難しい部分もありますが、まだたま゛不完全だと感じました。

パソコンと関係はないですがスマホ等の対応をさせて頂いた時に感謝されました。
これが↑で書いた部分でもあります。
パソコンのサポートは未知の対応をしていますので、実際に 診る 調べる 実施する　確認する
をしており、すべては無理かもですが　まずは対応を受けるのが大事だと思いました。


あらためて2013年ご愛顧いただきありがとうございました。

29日の午前で営業終了予定が.....

今日31日もお店で片付けです。

電話が鳴ると出るんですよね(笑)

昨日も数件対応させていただきました。

FBでもよく見かける　くノ一の応援されてる方がパソコンが急に起動しなくなったとの事。
ハードディスクがダメで交換とインストールさせていただきました。

名張からもCDの調子が悪いとの事で ピックアップの問題でDVD交換させていただきました。

去年の年末も数は少ないですが相談が31日にもあったりでした。

年末で店の整理やらも大変ですが　困ってるお客さんを断れない。

電話頂いた時は、営業終了の話はさせていただき トラブルの内容を聞かせていただいております。

対応できるかの判断はしてますが、ほぼ対応させていただいてます。

今日も棚卸(できるか不明w)の時以外は対応すると思います。


今日の予定
　店内清掃と整理
　プライスカードの整理
　棚卸
　年末年始の貼紙作成
　年末の挨拶の投稿
　年始用の挨拶の予告投稿

今日もやられました。

ここんとこ色々なトラブルが...年末だけに結構影響でるんですよね。

過去の伝票で代引き分の日付がない......

受け取り時に確認するべきだったのか....

領収書の書き方も知らない運送業者.には参りました。

ユニットコムのPCの回収の連絡なしは先日の通りで、もぉ年末の予定が崩れ始めてました。

そいて、今日もチョンボです。

金曜日夜発送の荷物が土曜日に来ない....日曜日も来ない????

土曜日発注した埼玉からの荷物が午後遅めに到着して　あれ??まぁルート違うからって気もしてたんですが、一応確認の電話すると..

土曜日の16:00に到着で荷物がさばききれないので翌日配送になったとの事、

まぁここまではやむを得ないとしても　その翌日の今日朝から荷物を忘れていたとの事。

朝からだけでなく午後も忘れてたと思われる。

しかもこちらから電話して気づいたようで、そのままだと明日になる??

年末で忙しいのも理解してますが、だからミスがOKって事ではないんですよね

特に 先週連絡ミスしたばかりで、「二度とこういう事がないように....」　内容は違うが　ミスをしないようにって事にはかわりない。

今日は主任さんが荷物持ってきてくれましたが、先週の件をまったく聞いてないとの事....

本来は運送のトラブルなどを把握してドライバーの指導をする役職らしく、上が結局なにもできてないんですよね。

過去トラブルがあった時に、色々話をしたりしてますが、自分たちの商品って何?　即答でる方はいないんですよね。

ISO9000シリーズって品質保証システムをコストかけて維持してるのに　まったくこれらのシステムも理解されてない感じでした。

来年はノントラブルでお願いします。


明日から本格的に絵店の清掃しますので、来店で対応困難な場合があります。

Outlook2010でメールが送受信しても反応がない

メールボタン押してもメールが起動しない。

朝から訪問サポートしてきました。

Outlookのアカウントをみると　アップグレード中という表記があり、WindowsUpdate後に発生する場合もあるようです。

今回古いPowerPointをインストールしたとの事で　　インストールした詳細は不明ですが 関連付け等の問題とおもわれたので、Outlook単体の再インストールを実施しました。

結果はメールボタンもメールも正常になりました。

Officeで2013が急に何も起動できなくなったという対応も昨日行いましたが、これも再インストールで問題なく起動できました

が

つくづくOffice2013がメーカー本位のインストールと思いますね。

Office2013はご存じの方いると思いますが、インストールメディアがないんです。

OEM(Pipc)もパッケージも付属しません。

インストールってどうするの??

マイクロソフトアカウントがないとできません。
インターネットつながってないとダメです。

インターネットは当たり前って考えなのかどうかわかりませんが　販売してる側からしても不親切な提供方法だと感じています。

今回再インストールするにあたり マイクロソフトアカウントを取得してもらいました。
(通常のメールからの関連付けも可能ですが...)

マクロソフトアカウントでログインして　プロダクトキーを入力すると　個別ダウンローダーがダウンロードされ、それを実行してインストールを行います。

ホント　あまりわからない人だと挫折しそうな内容かもですね。

現在マイクロソフトはクラウドを主軸にして移行という動きもあり、初心者の方にはあまりやさしくない気もします。


さて、年内の予定は昨日も書きましたが現状から

29日 店舗整理しながら営業　　納品が1〜2件　電話は出れるとおもいます　
30日 店舗整理と清掃　しながら　ちよっと営業　　電話はなるべく出るよう努力します。
31日 店舗追い込み整理....w　棚卸　営業はできる限り対応します。　電話は出れないかもです。
1/1〜1/3はゆっくり休めるかな?
1/4　13:00〜初売り　リフレッシュパソコンの整理開始です。

年内店舗が普段より大変な事になってると思いますので、お子様をお連れは極力避けていただければと思います。
 

正直まだ確定できてない。

年末は29日AMまでの営業予定ですが　いまの状況から無理そうな予感です。

毎年恒例の予定は未定状態....w

一応 お店の片付けしながら　年末31日まで対応できる限り対応しますので、お困りの際は連絡いただければとおもいます。

年始は1月4日午後〜初売りを予定しています。

あと、これもまだ連絡がないので未定ですが 1月10日(金)がもしかすると　臨時休業になるかもです。

名張のbooksアルデで キャンペーンの日帰り旅行に当たり、1/8の水曜日と1/10の金曜日に希望を入れました。

人数少ないと別の日らしいのでさて　いつになるか...

あと1月の後半にも FF14のOSAKAのイベントも応募してしまいました。

まぁ　当たらないとは思いますが^^;

まだ先の話なので当たればまた書きます。

今年も551のたこは　義経　だそうです
http://www.551horai.co.jp/kikanngenntei/tako.html
もらえるか未定ですがまたもらってきます。