本日お客さんの所で見事なバッテリを見せていただきました。

DELL Latitude E7240用のバッテリが見事に膨張してました。

DELLへこれについて相談をかけましたが 通じ用保証で消耗品1年の対応でした。

バッテリ膨張で検索すると Apple製品がひっかかりますね。

バッテリ拡張による不具合は いかなる理由でも通常保証になったと2012年かにニュースかでてたのかな


一応パッケージングされたセルの膨張は経年で発生するんですが 安全設計されてるとの事です。

でもなんか怖いですよね。

万が一爆発や発火により怪我をした場合などは PL法があり 製造者責任で賠償となります。

DELLにこのPL法についても相談しましたが　サポートオペレーターでは回答できないようでした、

このPL法について いろいろ調べると 輸入された商品はどうなるのか?

これは海外の製造メーカーが責任ではなく 輸入している業者が責任を負うようです。


今回も動画を作成しまた。



最近動画をMovieMakerで簡単に作成していますが もぉちょっといろいろ編集したい
そんな欲がでてきました。

そして現在編集ソフトをいろいろテストしてますが どれにしようか悩み中です。

SONYの編集ソフト  VideoStudio とテストしてます　最近の2本は VideoStudioで モーション機能なども使ってみました。

でも本命のあれはやっぱ使いやすいですね

まだまだ猛威を振るっている Windows10へ強制アップグレードされる問題について

実際に不具合が発生している事について　Microsoftアンサーデスクへ問い合わせしてみました。

まず、今回様々な問題は ソフトウェアの不具合の被害と捉え この部分について

Microsoftとしては不具合ではないとの回答でした。

推奨のプログラムをインストール設定にしているのでそうなります

そもそもそういう使用が標準になっていて 拒否する方法もわかりにくくアナウンスもかなり後でされており、非常に問題発言だとおもいます。

今回の動画では この内容と アップグレードに備えてやっておくべき事を少し説位しております。



 
7月29日まではなんとか注意いただければと思います。

Windows10へ強制的にアップグレードされWindows7に戻したら WindowsLiveMailで受信トレイが消えたという相談がありました。

今回強制アップグレードという表現を使います。
Microsoftの見解としては強制でないと主張しておりますが、6月度から問い合わせが多い為体制の増員の発表がされました。
これが何を意味するか もっと真摯に受け止めるべきです。

さて、今回LiveMailに何が起こったのか? 


動画でも説明の通り　復元されたアイテム　という部分にフォルダもなくメール一覧が大量に移動されてしまっている状態です。

メールは正常に受信されるが　振り分けルールも設定は残っているが受信トレイにあるフォルダがないので振り分けできない状態です。

Microsoftへ問い合わせした結果(10名以上の待ち状態で1時間程度かかりました)
元に戻す事はできない　　対処方法は　フォルダを作って 復元アイテムから移動してください
との事でした。
これは 非常に問題であるのは見れば分かります。

またWindows強制アップグレードについて動画とブログをまとめる予定なのでこの件含めてまた書きます。

ユーザー主導でアップグレードなら まだしも 無断でスケジュールされてアップグレードされた結果がこれでは　お粗末です。

Windows10へアップグレードをする方に注意点はLiveMail利用してる方はアップグレードプロセスで今回の事態が発生する可能性もあるのでOutlook等に移行してからアッブグレードをおすすめいたします。

今回ブラウザハイジャックについて対応をしました。

どんな物?　　を少し動画にまとめました。



いつものようにマルウェア系の検索をかけ手動ですべて駆除

数度の再検索をかけるも問題なしでしたが IEを起動すると 別タブが必ず出る
Chromeは問題ない

今回発見したのが動画にもある 
crxbro Browser というもので どうもChrome偽装するようです。

発見まで他の作業等もあり数日かかりましたが 無事駆除できました。

 

ここ最近 ,言語バーが表示されないという相談が数件ありました。
日本語入力ができない

お客さんからの申告で直前に Windows10へアップグレードが開始されキャンセルしたら発生したとの事

どのタイミングでどういう風にしたのかは確認できてませんが一応対応した内容を動画でまとめています。

 
今回は応急方法とまりますが CTFMONというモジュールが起動していない為です。

スタートアップに CTFMONを起動できるようにする方法はいくつかありますが　今回は少しややこしいかもですが　あえてレジストリ操作を説明しています。