先日お預かりした、HDDのデータ復旧について
DATA OKさんへ依頼しておりました
本日午前に連絡がありました

今回も残念ながらダメでした
理由は、プラッターのスクラッチキズ(円周キズ)が大きいのと
ヘッド交換したが、ハードディスクが認識しない
基盤は正常

依頼人さんには連絡はしましたが、何か方法がないかという事で、数社に確認しました

2社については、data okさんと似た結果になりそうでしたが
そのうちの1社さんは、いろいろと有益な情報を提供してくれました

data salvage
https://www.data-salvage.jp/

たぶん以前利用させていただいてたかもですが、親切に情報をいただけました
急ぎの対応は得意のようでしたので、料金は多少高いかもですが、早い対応をしてくれるそうでした

今回案内してくれたのは、プラッター傷に対しての対応をする業者さんで
国内で数社しかなく、その一社との事でした
実は、salvageさんに連絡する前に、連絡していて、結構的確な案内をしてくれてました。
デジタルデータソリューション株式会社
https://www.ino-inc.com/

それと、意外と知らない方も多いのですが、ハードディスクメーカーがデータリカバリーをしています
Seagate
https://www.seagate.com/jp/ja/
個人からの不具合の対応もしてくれており、時間は多少かかりますが対応はわるくないです
不具合対応は知っていたんですが、データ復旧もするとは思いませんでした
この情報もData Salvageさんからの情報です
ちなみに、$45で製品の登録し診断受付をおこない、東京の窓口に送付します
オランダのデータ解析のセンターで復旧してもらい、成功した場合の費用は、
$650です。
状態など関係なく一律料金です 約$700で対応してもらえるとなると、安いと思います
さすがハードディスクメーカーですね
ちなみに、プラッター傷によってはやはりダメのようです

以前から、鬼滅の刃が今トレンドで、凄いとは聞いてました
Ｎｅｔｆｌｉｘでアニメ版が視聴できるのも知ってましたが

本日夜から見始めましたが、9話までかな見終わりました

確かに面白いですね、アニメ版ですが、描きこみも凄く、主人公以外の部分も
きっちり描かれていて、かなりのクォリティって思いました

設定や世界観もキッチリ理解しやすく、鬼の事情というかいろいろと有りますね

ある部分は、鋼錬っぽい設定．．かと思う部分も（たぶん気づくかな？）
1から19巻買うか．．．買う気持ちがわかりますね

明日からまた続きを見たいとおもいます

長年営業してますが、実は郵便受けが無かったんです

郵便受けを今回ようやく取り付けしました。

設置については、穴開けなどせずに、強力マグネットで設置しました
結構強風等もありますが、問題ないくらいガッツリついています。

そんなポストですが、3Dプリンターで、モンハンのネルギガンテを昨日作りましたので、
開ける取っ手にしてみました。

3Dのモデルデータがネットでもあるので、いろいろ選定しましたが、厳つい顔が良い感じです

郵便ん屋さん、びびらないでね，かみつきませんので安全です

このデータから印刷ですが、9時間近くかかりました、昨日の夜から印刷して、朝にできた感じです

お店のお近くに来た時は、頭なでてあげてください。(笑)

最近のパソコンを購入すると、Officeのセットアップの時にMicrosoftアカウントが必要になります。

本当に煩わしいと思う方もいるとおもいます。
先日のお客様でも、インターネットは切ったという方もいました。
そんなネット環境等が無い場合にどうしたらいいのか?

これは手続きをすれば対応してもらえます
0120-54-2244 Microsoftサポートへ連絡
・音声録音の選択
・ガイダンスは 1 - 1 - 1 - 2
Officeのセットっアップのその他の相談

「ネット環境などがなくOfficeを使う事ができない、オフライン環境でも使えるようにしたい」
受付オペレーターに相談後に、プロダクトキー発行担当より、プロダクトキーとインストールメディアの郵送をしてくれます。
到着までは少し時間がかかりますが、このケースだと無料で発送してくれます。



そして、昨日のMicrosoftの正式な回答がきました
代理人による上記も含めての対応について、本人以外は対応しないのが原則
ただ、ご本人の同席での対応は可能との事でした。
言葉の不自由な方の場合はどうなのか?確認すると
ご家族の方により、対応させていただきますとの事でした
もし、家族の方がいない場合は、対応できない　というお粗末な結論でした
 

まず、今時点でのMicrosoftのOfficeのライセンス発行窓口の話から
言葉が不自由だったり、言葉が喋れない人に対しては直接電話できないから
発行できませんっという見解と思う発言の内容です、みなさんはどう思いますか?

昨日、Officeのインストールで、間違って他人のアカウントを紐づけした相談がありました
アカウントの変更はできませんが、今回、他人のアカウントなので、譲渡手続きで対応ができるので、Microsoftサポートへ連絡しました。

ガイダンスは下記になります
・録音ガイダンス
1->1->1->2　の順で Officeセットアップに関するその他の相談

事情を説明すると、アカウントの付け替えはできません
P)いや譲渡できますよね?
M)できません

さんざん説明しても理解せず、最終的に
M)譲渡先のエンドユーザーからならできます
おいおい、だからできるじゃねーか!!!(# ﾟДﾟ)

長時間押問答して、発行担当につなげますってなったけど
officeのエディションやら聞き忘れてましたとか...ちゃんと対応しろ!!

発行担当にかわり、手続きを進めると、
M) エンドユーザーからの問い合わせしか対応できない
M) 規約には代理人は対応できないとあるので

例えば、市役所に委任状ほ持って書類の申請をしたとしたら、どうですか?
本人以外はできませんって対応しますか?
しませんよね、

代理に行う事を あたかも不正に取得しようと考えてると思われてるのかな?

一応手続きは、できましたが、あまりにもおかしい対応なので、本日確認の為サポートへ確認しました


実際にある状況としては
・パソコンの買取をする、Officeの正規バンドルパッケージを買い取る
・ライセンスの移管をするので、手続きする事を想定
M)買取時にライセンスの譲渡を行うと、PCファクトリーになるので、エンドユーザー様でお願いします
P)エンドユーザーさんは手続きがわからないので、代行しても問題ないか?

M)委任を受けているのであれば、大丈夫です

これが実態です

ここで、話を切り替えました、昨日の対応の問題点について、確認の上連絡を貰う事になりました。

その回答の要約
M)受付担当と、発行担当が違い、その部署の規約による可能性がある
P)ただ、受付担当と発行担当の温度差があってはダメなのでは?
M) ダメだと思います)
M)別部署で判断は難しですが、横にエンドユーザー様がいると伝えも、電話を替われば対応してもらえる可能性もあるとおもいます
P)言葉の不自由な方、しゃべれない方もいますが、だとすると そういう方は手続きできないって事ですか?
M).........

個人的には、昨日の受付担当と、発行担当の対応の問題だとおもいます
はっきりいって、aiがこういうサポート対応した場合、ある程度事情を考慮する事もある
窓口の温度差は絶対ないです、あの二人は ai以下ですね

後程、本日最終の回答がきたので、ご報告します