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2010/08/27 13:23:55|その他
c:windows\system32\config\system のエラー
今月数件目ですがWindowsが起動できないという問題で
再起動を繰り返す セーフモードでも起動できない
確認すると

c:\windows\system32\config\systemが読み込めません

さて、今回のトラブルですが 毎度の手動復元処理で起動するようになりました。

ただ、初回起動時は復元失敗の画面でした。

お客様からは パソコンが勝手に再起動したりするといのも聞いてたので、おおよそ見えてきました。

電話もらった担当の方に確認すると 復元していたとの事でした。

そうです おそらくですが 復元途中で電源切れた可能性があるとおもいます。

今回復元成功で担当の方へ連絡してる途中にパソコンが再起動がありました。

そしてマザーをみると 再起動原因が判明....

マザーのコンデンサー液漏れです。

CPU周りの6本のコンデンサが液漏れしてました。

これは致命的です.....

今回のパソコンは NEC VALUE ONEで SISのマザー

今NECへ連絡中ですが はたして コンデンサー液漏れ6本に対してどういう反応をするかの

これまでメーカーが特別対応した事のある内容は
・ACアダプター コンデンサ不良
・チップセット ヒートシンク 欠落
・ノートPCヒンジ部破損(自然)
・一部メーカー マザーコンデンサ大量液もれ


そして NECとの電話で
確認もなしで 無償修理はできないとの事
一応、確約ではなく一度部門と確認して可能性として無償か割引で対応できるか確認してほしいとお願いすると

すんなり確認はしなかったのですが一応確認の結果
報告例がないとの事で有償修理になるとの事でした。

無料で修理を要求するつもりはないのですが、ただコンデンサが6本って大量なんですよね 過去にAOPENのAX46などでも多くありましたが....

また、コンデンサのリコールっぽい対応をするメーカーもありましたが、残念ながらNECさんはできないとの事でした。







2010/08/26 21:51:59|サポート情報
今日は SlotinタイプのDVDドライブを修理してきました。
日立Priusのサポートに行ってきました。

CDが出てこないという相談でした。

当初、スリムドライブで 装置と本体の隙間に入ったのかなっておもってました。(年に何度かサポートあるので)

お客様からよく聞くとスロットインタイプでした。

一応、CDのキズ等についてご了解を戴き作業開始しました。

一体型の本体バックカバーを外し、中の鉄カバーを外すとドライブが取り外せます。

さっそくドライブを分解すると、CDはすんなり取り外せました。

何度かテストすると 原因が判明。

スロットインの入口付近にある、挿入アームが脱落が原因と判明しました。

 一度直してOKなりましたが テストで外れました....まぁ完全に固定できてなかったからかもですが再度装着してねじで固定して確認するとOKっぽくなりました。

お恥ずかしい事が....完全にカバーつけて.....起動しない....
あ〜〜 テスト用に HDDのS-ATAケーブル外したままだった..
分解して装着して電源ON ありゃまた起動しない.....

その機種もですが最近かは外付けHDDも起動できるので、これはBootシーケンスの問題でした。

無事修理完了しました。







2010/08/23 19:19:23|サポート情報
インターネットを開くと 中国サイトへジャンプする
 昨日のサポートですが、インターネットを開くと必ず 中国のサイト (アドレスが数字はいってる)

 もぉこの手の方法はアドオン系がおおく BHOの記述があったりします。

 今回も発見!!! 根本がなにかわかれば早い...

 後、レジストリエディタも動かないんです

 これは、例の方法で起動させる事が出来るはずなのでやってみると....ビンゴーです。 起動しました。

 少し手動で起動部分やらを調整し仕上げは セキュリティエッセンシャルでトドメ.....

 クイックでも数個出てきましたが、フルスキャンも実施

 そして作業完了....ではなかった...

 まだジャンプしようとする....

 あ Hostsファイルか....ビンゴーです..

 セキュリティエッセンシャルはここみないのか...まぁたまたまかな...

 一応 hostsファイル修正してIE8入れて SP3入れて完了しました。







2010/08/21 11:56:29|サポート情報
不正請求画面が消えないトラブル
 アダルトサイト等を見ただけで、発生する不正請求画面がここ最近すこし目立ってきています。

 数件同じ被害の対応をしましたが、同様の手法のようでした。

 mshta.exe を使った方法で、mshta.exe自体はWindowsの正常プログラムなので、これを削除するのではなく、実行しているhtaファイルを駆除します。

 今回削除方法を書いておきます。
 (レジストリ操作もあるので、自身の無い方はサポート業者さんへ依頼してぐたさい、また、ある程度専門用語がでるのでこれが不明な方もお勧めしません)


 まず、請求画面がでたら慌てずに、タスクマネージャーを起動し、mshtaがジョブリストにあるか確認する。
 リストにある場合今回の対象の可能性が高いです。
 mshtaを強制終了させる。
 レジストリからスタートアップで htaの実行 している部分を削除するか、msconfigから外す
 ↑で指定されているファイルがあるフォルダを削除

以上で駆除が完了です。
(尚、すべてかこの方法に該当するとはかぎりませんのでご注意ください)







2010/08/19 12:47:16|PCニュースを斬る!!
SEDパネル 一般向けが絶望みたいです
SED(Surface-conduction Electron-emitter Display)

この言葉聞いたことある方はおられますか?

液晶・プラズマの薄型パネルとまた違った薄型パネルで、キヤノンと東芝が共同開発していたものですが、東芝が撤退し現在のパネル事情から、実際に利益を生む事業か?など総合的に考えて事業の断念をしたようです。

 プラズマと同じなのかな?、自己発光の素子で薄く作れるそうですね。
 また、明るさや画質は発表当初かなり評価があったようです。

 個人的には薄型次世代ブラン運管って感じをうけてました。

 いやー個人的には期待してたんですが、残念ですよね。

 







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