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2012/06/19 17:13:04|サポート情報
VAIO 一体型の修理 LV52

ハードディスクからのデータ救出の相談が先週あり昨日パソコンの持込があり対応させていただきました。


WindowsVistaで起動時にエラーがありました。


ディスク取り出しを事前に確認してはいたんですが この機種は増設が可能でその増設方法の説明でした。


実際にはバックカバーを外すとハードディスクが下に装着されていました。


ディスクの接続と確認すると フォーマットしますか?


ありゃ テーブルダメ??


一応チェックディスク修復なしするも時間がかなりかかる


復元ソフトでは一応アクセス可能ですが 数日かかる速度でした。


お客様はデータバックアップしてはいるがどうやって取り出せばいいのかが分からないとの事で翌日に確認して説明させて頂くことになりました。


HDDが結局ダメでした。


さて、この機種のHDDの修理の場合 1TBですが バイオの機種別修理料金みて はぁ??って値段です


http://vcl.vaio.sony.co.jp/cgi-bin/contact/repair/price/index.cgi?model=VGC-LV52JGB


76000円って


いろんなメーカーさんのボッタクリ修理料金みてきたけど これは論外の値段です。


実際にハードディスクの 1TBは タイの洪水の時でも 1万半ばか後半で現在は1万以下になってます。


76000円って.... 4TBでも 2万半ば〜3万弱ですよ


Buffaloの2TBでも 2万前半定価ですhttp://buffalo.jp/products/catalog/storage/hd_in.html


 


そして、昨日帰りからディスクチェック修復かけて今日昼に店きたら無事復旧完了してました。


HDDの中身は観れますが、ディスクは障害がありダメですがデータ救出可能でした。


バックアップの確認にご来店の際に データ取り出しは可能との説明でデータ救出をさせていただきました。


今回新しいパソコンを購入済みで、今回対応しているパソコンは不要との事で パソコンの下取りはできないので 作業費用無料で対応させていただきました。


以前Seagateの1TBのハードディクスがあったので 絶賛リカバリ中です^^;


 


 








2012/06/18 10:39:51|その他
オークション等でパソコン購入時に注意する事 プロダクトキーとライセンス

あるお客様のサポートをさせて頂いた際事ですが


 オークションでパソコンを購入されたがプロダクトキーの記載されてCOAラベルがなくリカバリが付属してる状態との事でした。


 一応メーカーロゴがありメーカープレインストールマシンなのでリカバリでは認証がありませんが、ハードウェアの変更が発生するとライセンス認証の必要がでてきます。
 メーカー系はライセンス不要ではなく同一ハードウェアでライセンス済みイメージをデュプリケートして出荷されているので認証プロセスはないだけなんです。


 LANカードを変更したりその他パーツ追加等でDSP製品と同様に認証が発生します。


 メーカーのプレインストールは本体に貼られているCOAラベル(プロダクトキーの記載されたシール)のプロダクトキーを使用しておらず、プレインストール用のキーを使用しています。


 このキーは通常ライセンス認証できないキーで、再認証が発生した場合は本体に貼られているプロダクトキーを入力して認証する必要があります。


 今回COAラベルがないパソコンで、その理由は別のメーカーのマザーボードを装着しそのメーカーのリカバリでWindowsをインストールしていた為のようです。


出品内容は 〇〇製パソコン改 という表記でオークションに出品されていた物のようでした。


さて、マイクロソフトのライセンス規定から問題点を指摘すると


 他メーカーのパソコンのマザーを組み替えた場合は、OSライセンスを再取得する必要があります。


 パソコン購入時にあるOSはそのパソコンでのみ使用可能という範囲があり、他のメーカーのマザーを組み込んだ時点でライセンスは仕様できません。


 また、OSをインストールした状態で譲渡する場合はCOAラベルは貼られてないとだめです。


 オークションで動作検証用にOSインストールをしています、到着したら削除してください とか有った場合はこれはライセンス違反となります。


こういったパソコンを購入すると結局OSをインストールできない、使用途中で使えなくなるといったトラブルを受けてしまいますのでご注意ください。


自分のパソコンはどうなんだろうって気になる方はお気軽にご相談ください。








2012/06/16 19:35:48|店長の独り言
お店のサーバー以降中です 
最近稼動させてないサーバーなんですが 2003->2008R2へ移行させてます。 AD(ActiveDirectory)が ややこしいんですよね^^; 2003でadprepコマンドやらいろいろ作業してます とりあえず2008Rのドメイン作業中ですが時間すこしかかりますね これが終わると 既存サーバーの降格やら新しいのを昇格やらです。 頻繁にやることないので まぁ あれ?どうだっけかなんて感じです^^; 2000=>2008はもっと大変でしたが 今回はまぁ ある意味すんなり系かもです。 今いろいろ構成始まりましたのでまぁあともぉひと息です。 サーバーは24時間稼動予定はないのですが まぁ いろいろクラウドやらを実験予定なんですよね^^;







2012/06/15 16:45:46|不具合報告
Xeroノートの初期不良報告 起動できない

オリジナルパソコン等の販売した商品の不具合を報告を今後行う事にしました。


今回 オリジナルノートパソコンで発生しました。


XeroTypeI32 NB/S3533
ユニットコム製品ノートパソコン
ベース clevo W255HU 第二世代 CoreI3


不具合内容
お客様から初期セットアップ後に ようこそ画面で再起動されるとの事でした。


実際に検証しましたがデスクトップまで正常に起動しました
ただ、放置すると電源がきれるようで 復帰は正常にシャットダウンされない時に表示されるメニューになります。
データはないので初期化再インストールを実施しました。
OSは正常にインストールされドライバーをインストールして再起動後に
ブルースクリーンが発生しました。

STOP 0X7B なのでドライバ関係でハードウェア関係かとおもいます。


さっそくサポートセンターへRMA処理をかけました。


ご迷惑をおかけして本当にみすません。








2012/06/15 13:21:40|その他
バリスタマシンが特別仕様になりました。カーボンファイバー風

今日パソコンの店舗での納品がありました。


Corei5のデスクトップですが いやー早いですね^^; CPUスコア 7.5なので目安としても十二分ですね^^;


そして、お客さんから プレゼントがありますといわれて なんだろうって思ったら 何やら羽根っぽいのを頂きました。


正直なんだろう? 肩パット?って 真剣に思っていまいましたが、バリスタマシンのサイドパネルとのことでした。


お? お?? おおおお? あああーーー あああーーーーーーーーーって 思わず喜んでしまいました^^;


バリスタマシンは ネスカフェのインスタントコーヒーを作るマシンで イオン等で8000円程度に値下げされた機械ですが、当時は15000円くらいしてたんですよね


今回その両サイドにつけるカバーでした。


キャンペーンかで当選したそうで特別仕様のカバーです。


見た目はカーボンファイバー風でボディが黒いので むちゃくちゃカッコよくなりました。


さきほど装着しましたが、いやーなんかいいですね^^;


現在 赤いカバーがついているようですが これは 販売されてないので プレミアムな気分ですね


いやー本当にありがとうございました。








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