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2013/06/04 18:05:38|サポート情報
ie10へアップグレード時の注意
ie10ですがWindows8リリース時なども色々トラブルがありました。

Win7->8にアップグレード時にie起動するとエラーで起動できない等がありました。

今日もノートパソコンがインターネット起動するとエラーになるという相談がありました。

Windows7でie10がインストールされてました。

ie起動するとエラー->確認後自動再起動->エラーの延々と繰り返しでした。

さて、インベントログを確認するとすぐにわかるんですがビデオドライバーの問題が直ぐにわかります。

そうです ie10にアップするときは 必ずビデオドライイバーの最新にアップしてからアップグレードがおすすめです。

今回はie10を削除してnvidiaのドライバ更新したのちにie10にアップしました。

エラーなく起動してます。







2013/05/30 14:42:44|その他
ドコモ スゴ得コンテンツ 条件は制限でもある事を理解してほしい
ドコモおすすめパックの ひとつ ドコモ すご得コンテンツ

開始当初から arrowsTab(2011)やdtabで一部利用できないというのがありましたが、それについてドコモからようやく連絡きました。

既にドコモアプリケーションマネージャーが対応してないとダウンロードできないというのは回答済みで、すご得コンテンツのマルチデバイスとはドコモの一部機種に制限してるのか コンテンツの趣旨を質問してました。

ドコモからは ドコモとしてはスゴ得コンテンツの機種を制限しててる事はなく、アプリケーションマネージャーが条件としてあります。

さて、この回答....ドコモさんのいう事はわかるんですが 結果としてはドコモの一部機種しか使用できなわけです。

ドコモが制限してないと主張するが 実際には条件という制限を設けているわけで、=ドコモの一部機種のみ利用可能としてる結果です。

ドコモのアプリケーションマネージャー対応機種は 2012年モデルからのようで(ドコモからの回答) となると 全体の数からすると何割??

それと、いまだ何の変更もされてない コンテンツの説明や注意も遅い対応です。

例えば コンテンツは一部機種でダウンロードできないや、対応機種に注釈があればいいんですが 今の内容からだと ほぼすべてのコンテンツが記載されてる機種で対応してるとなってます。

古い3機種くらいは Android2.2では使えないって記載あるぐらいかな
http://www.nttdocomo.co.jp/service/convenience/sugotoku/compatible_model/index.html#anchor5other


実際にさまざまな分野で制限するために条件を設ける場合っていろいろあるとおもう。

今回のすご得も Atokやカラオケ+等は 実際に問題なく動作してるんですよね。 使えるにも関わらずって部分が やり制限といわざるを得ないです。







2013/05/30 14:27:11|その他
SPAMコメント処理とIP制限
今日は大量のコメントがきてました。

といっても コメントは承認制にしてるので公開はされてません。

内容はみてませんが即削除とIP制限かけました。

出所は中国のIPのようです。

easy my webのip制限は セグメント単位でおこなえるので今回

xxx.xxx..

で登録しました。

今後の状況によっては コメントをどうするかも検討予定です。








2013/05/28 17:12:42|サポート情報
データ復旧作業
ここんとこ 数台のデータ復旧をしています。

以前ノートPCに装着されていたHDDを外付けにして使用していたが、使用中にケーブルを外してしまったら 中身が見えなくなった。

メモリカードでもありますが ドライブを開くと フォーマットしますか?

と表示される。

外付けHDD状態や直接接続等試したが、あまり良くない感じでした。

ドライブ認識はするので比較的回復できる可能性が高く 作業してました。

まぁ復旧開始まで少しだけ時間かかりましたが当日中に復旧させていただきました。



別なHDDはDELLのPCで起動時に ブートパーテーション情報表示され開けない。

HDDの障害でした。

現在初期確認してますが これは業者送りな可能性が.....

電源入ると 結構な音が..... 安定なかなかせずです。

ディスク情報がまったくでないのでこれは残念な感じです。







2013/05/25 13:23:24|サポート情報
xxxx is compressedで起動できない その他
NTLDR is compressed ってのはよく耳にしますが今回 不特定文字の名前があり、ウイルス??な感じも否定できないのですが....

ウイルスバスター反応してないのでまずは起動調整をかけました。

これは 必要ファイルが圧縮されてて起動できないエラーで、単純に圧縮解除で起動できました。

起動すると Cドライブは真っ赤でした 27MBしかなく パーテーション調整して作業は完了でした。


今日はそのほかにも ノートパソコンにジュースかをこぼしてキーが反応しない対応もしました。

ノートは水等こぼれるとキーがNGで押したままになったりもします。

今回はキーボードのハーネス外しをしましたが、ネジ2本と 四方爪で固定されていて、はずはのはアンダーカバーを全部外して作業しました。

比較的新しい部類なので交換するパーツはあるんですが高いねぇ.....

交換は楽なので 作業は外すまでで完了しました。







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