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2013/09/19 17:36:23|サポート情報
CPU交換その他
今日もバタバタとしてます。

定期訪問サポートは午前中でした。

午後からは CPU交換に出張してきました。

Celeron->Corei7 3770に交換でした。

CPUスコアが 6.3->7.7になりました。

自作パソコンに興味があるとの事で又よろしくお願いいたします。


出張の帰りに ビッグマック単品購入 クーポンのパイと スクラッチで当たったコーヒーを.....


その後 一体パソコンの修理できなかったのを納品してきました。
画面が乱れるとのことで 一応ハーネス調整させていただいたんですがやはりダメでした。


お店戻ってからは預かりのパソコンの修理と調査です。

昼一で預かったパソコン なんとかNotFoundとの事
たぶんあれだろうなぁ.......

バックアップ希望だったのでまずはハードディスク外して確認

音が鳴ってる  認識しないようです。 ありゃー ディスク障害でした。


残りはHPのパソコンですが ドライバーが公式でなぜかでてない....

ドライバー入れて完了なんですよね まぁ なんとかやるよ


その他は発注作業です。

無線ルーター モニター モニターです。







2013/09/13 20:20:22|店長の趣味の世界
ようやく少し安定?? FF14
いやーサービススタートからログインできない問題が....

正式課金スタート(まだ無料期間かな)で ブーブー状態ですね。

今週木曜日に二度目の長期メンテするも不具合で緊急入りましたが...

まぁその後入れる・・・??

まだ確認できてませんが 19:00過ぎに入ったじてんでは一呼吸ありましたが入れました。

まぁ はじめは仕方ないんですが 新生FF14については 仕方ないという言葉が通用しない事情も...

これこけたらスクエニもヤバイかも?ってタイトルなので 前回の失敗を、信用失墜を取り戻すに為に仕方ないという言葉がつかえないとおもう。

あれだけ失敗したナンバリングタイトル 今回失敗があるとなると 第七霊災という バーチャルなストーリーではなく スクエニの第八霊災となるかもです。

FF11もかろうじて維持してるとはいえ 今度失敗したら ホントダメージかおおきいと思う。

ただ、多くのユーザーが予想以上にプレイしてる事実があるから 現在のログインできない問題さえなんとかすればってのはあると思う。

ただ 処理する順番だけは間違えないようにしてほしいですね。

ユーザー増やすのが先か 安定させるのが先か もしユーザー増やすのが先と考えてしまってたら また バハムートが降り立つんじゃ?

あのバハムートは ユーザーの怒りの神!! バハムートを抑え込んでいたのはまさにスクエニって個人的には捉えました。

最後に自ら犠牲になったのは 田中Pさんですよw

まぁ あまりこれ以上はやめときましょう。

さて、今日はは入れたら 生産やりますよー  イージスのEsperIga!!







2013/09/13 20:07:21|サポート情報
WindowsUpdate 3件 が何度も繰り返す
数日前から WindowsUpdateで 更新してシャットダウンが毎回発生するケースがあります。

本日相談があり調査しました。

更新は Office2007の更新
 KB2760588
 KB2760583
 KB2760411

で 一応成功となるが 何度も更新する症状です。

まぁ ほっておいてもシャットダウンに時間が少しかかる程度で 動作上の影響はなさそうです。

マイクロソフトでは状況を把握していて現在対策検討中のようです。

http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2013/09/12/3596117.aspx



この件の回避方法について

上記更新が来たらまずは更新しましょう。

更新が完了したら 一応再起動してから 再度更新の確認を行います。

更新内容で同じ内容がきたら プログラムの追加削除で 更新されたプログラムを確認します。

対象ののモジュールがインストールされていなければ 何らかの問題なので まずは解決を行う必要があります。
(お近くのサポートしてくれる所へ相談しましょう)

更新がインストールされていた場合はWindowsUpdateから非表示に設定します。

更新プログラムの対象の所で右クリックして非表示をクリックすればOKです。

この作業を対象の3つに行えば完了です。







2013/09/12 17:20:04|不具合報告
Xeroノートのキーボード不良
昨年11月に販売させていただいたオリジナルノートパソコンの不具合の相談がありました。

入力してるとカーソルがいきなり飛ぶというものでした。

ゆっくり入力してる分には問題ないが早く入力してると飛ぶとの事でした。

早速確認を動作チェックしました。

Excelで適当に文字入力してみると 症状が判明しました。

飛ぶ場所は決まっていて マウスカーソルの場所でした。

出にくい時もありますが ほぼ再現ができました。

USBの外部キーボードをテストするとまったく症状がない

キーボードの不具合のようでした。








2013/09/12 13:55:14|その他
NTT光プレミアムで生放送が再生できな 調査中
NTT光プレミアムのお客さんで動画が再生できないという相談がありました。

動画すべてではなく 生放送配信がダメのようでした。

YouTubeやUstream ニコ生の保存された動画はOKです。

現在調査中です。

一応ノートパソコンで XperiaタブレットZをテザリングして再生させてると問題なく再生できており、パソコンの問題ではない。

回線系で プロバイダで制限 CTU設定 無線ルーターのいずれかと思われる。

無線ルーターはまぁ可能性が低い。

プロバイダーの設定や規制の可能性がなんとなく怪しい感じはあるんですよね。

まぁ 近日解決はするとおもいます。